Número virtual con integración para Freshdesk
Freshdesk es una plataforma de atención al cliente que, al conectarse con tu numeración virtual, permite gestionar llamadas junto con tickets de email y chat desde un mismo lugar.
Esto facilita que un mismo agente tenga contexto completo del cliente independientemente del canal por el que haya contactado anteriormente.
Aviso de afiliación: algunos enlaces de esta página son de afiliación o patrocinados. Si contratas un servicio a través de ellos, podemos recibir una comisión sin coste adicional para ti. Esto no condiciona nuestra valoración editorial. Más información en nuestra página de afiliación.
Cómo funciona la integración con Freshdesk
- 1 El proveedor de telefonía se conecta a Freshdesk mediante integración nativa o de terceros
- 2 Las llamadas pueden generar tickets automáticamente o asociarse a los existentes
- 3 Se puede consultar el histórico del cliente antes de responder la llamada
- 4 Es posible registrar grabaciones y resúmenes directamente en el ticket
Proveedores con esta integración
| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| Aircall | centralita virtual, call center | número virtual, número local | equipos de ventas, equipos de soporte | Ver más → |
| CloudTalk | centralita virtual, call center | número virtual, número local | equipos de ventas, equipos de soporte | Ver más → |
| AVOXI | call center, número toll-free | número virtual, número local | contact centers, empresas con atención internacional | Ver más → |
Preguntas frecuentes
¿Freshdesk permite gestionar llamadas y tickets desde un mismo lugar?
Sí, mediante integración con un proveedor de telefonía compatible, las llamadas pueden gestionarse junto con el resto de canales de soporte.
¿Necesito un proveedor específico para integrar con Freshdesk?
Necesitas un proveedor que ofrezca integración nativa o mediante conector con Freshdesk; conviene confirmarlo antes de contratar.
¿Listo para conectar tu numeración con Freshdesk?
Compara proveedores según su nivel de integración antes de contratar.