Número para WhatsApp Business en Grecia: Viber compite de tú a tú

Por qué ofrecer los dos

Viber es el canal de conversación cotidiano de una parte muy grande de la población griega, sobre todo de más edad y de zonas rurales, mientras que WhatsApp domina entre jóvenes y turistas. Una pyme que solo ofrezca uno pierde clientes. Pregunta en el primer contacto qué canal prefiere cada persona y anótalo en el CRM.

Número, aplicación y API

El alta de WhatsApp Business se confirma con un código por mensaje o llamada, y el número no puede pertenecer a una cuenta personal. Sirve un móvil griego dedicado o un 800 capaz de recibir la verificación por voz. La aplicación Business basta para un negocio pequeño; con varios agentes necesitas la API de un partner oficial, con plantillas aprobadas y un precio por conversación según categoría y país.

Consentimiento y baja

Los mensajes comerciales exigen consentimiento previo y una baja sencilla en cada comunicación, según el RGPD y la ley griega de comunicaciones electrónicas. Los avisos de servicio, como confirmar una reserva o avisar de un cambio de horario de ferry, no son publicidad, pero la plantilla debe decirlo con claridad.

Turistas y locales: dos idiomas

Prepara plantillas de bienvenida, reserva, check-in y despedida en griego y en inglés, y en el idioma de tus principales mercados emisores: alemán, francés, italiano o español. Indica la hora local, una por delante de España, y evita mensajes entre medianoche y las ocho de la mañana, salvo aviso urgente.