Telefonía empresarial en Paraguay: guaraní, móviles por todas partes y una ley de datos recién nacida
Paraguay es un país bilingüe de verdad: el guaraní convive con el español en la vida diaria y en las llamadas de atención al cliente. Su mercado es móvil y competitivo, sus billeteras digitales se usan a diario y desde noviembre de 2025 cuenta con una ley general de protección de datos cuya plena aplicación llegará en 2027. Para una empresa española, todo esto condiciona cómo atender, qué canal elegir y qué prometer sobre los datos.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +595; en llamadas nacionales se antepone 0
- Fijos
- 21 Asunción, 61 Ciudad del Este, 71 Encarnación
- Móviles y especiales
- 09x móviles; 0800 gratuito
- Reguladores
- CONATEL (comunicaciones) y la nueva agencia de datos
- Moneda
- Guaraní (PYG)
- Zona horaria
- UTC-3: cuatro o cinco horas menos que España
Del 021 de Asunción al 0981 de móvil
Dentro del país se marca el cero inicial: 021 para Asunción, 061 para Ciudad del Este y 071 para Encarnación. Los móviles empiezan por 09, con series como 0981 o 0985, y los gratuitos por 0800. Desde España se marca +595 y se omite el cero. La inmensa mayoría del contacto con clientes se hace desde el móvil.
Los operadores principales son Tigo, Personal y Claro, junto con la red estatal VOX.
Una ley de datos con aplicación diferida
La Ley 7593, promulgada el 27 de noviembre de 2025, es la primera ley general de protección de datos personales del país. Crea una agencia nacional de supervisión, tiene alcance extraterritorial y prevé un periodo de transición de unos dos años. Una empresa que trate datos de residentes paraguayos debería aplicar ya los principios básicos: finalidad, consentimiento, seguridad y transparencia.
SMS: remitente reescrito y respuesta no disponible
Según las guías de los proveedores internacionales, las redes paraguayas no admiten remitente alfanumérico ni números largos nacionales, y los internacionales llegan con otro identificador. Los códigos cortos existen en los operadores, pero no en las plataformas internacionales. La respuesta del usuario no está disponible.
Guías específicas para Paraguay
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Paraguay.
- Número virtual en Paraguay Cómo conseguir un número virtual en Paraguay: 0800 y otros rangos con dirección en cualquier país, identidad del titular y carta de autorización.
- Número local en Paraguay Cómo elegir un número local en Paraguay (21 Asunción, 61 Ciudad del Este, 71 Encarnación): peso de cada ciudad y alternativa de móvil o 0800.
- Número toll-free en Paraguay Cómo funciona un 0800 en Paraguay, qué piden los proveedores (identidad y domicilio o carta de autorización), cuándo compensa y cómo atender en guaraní.
- Centralita virtual en Paraguay Qué debe cumplir una centralita virtual en Paraguay: números 21 y 0800, grabación y ley de datos 7593, locución en español y guaraní, y red móvil.
- Número para WhatsApp Business en Paraguay Qué número registrar para WhatsApp Business en Paraguay, por qué es el canal principal, diferencias entre app y API, plantillas en español y guaraní y Ley 7593.
- Número para call center en Paraguay Qué números y reglas aplican a un call center en Paraguay: Ley 7593, CONATEL, mano de obra bilingüe en español y guaraní y atención regional.
- Número para SMS empresarial en Paraguay Cómo enviar SMS de empresa en Paraguay: sin remitente alfanumérico ni números largos nacionales, identificador reescrito y alternativas fiables.
- eSIM y número virtual en Paraguay Qué eSIM sirven en Paraguay: roaming fuera de la UE, eSIM de datos para viajeros, líneas de Tigo, Personal y Claro, y cobertura en Asunción, el este y el Chaco.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número internacional
Usos empresariales frecuentes
- Presencia local en Asunción para empresas regionales
- Atención al cliente para negocios de importación y comercio
- Centralización de llamadas desde oficinas en otros países de la región
- Soporte remoto para equipos pequeños
Proveedores destacados en Paraguay
Proveedores con cobertura relevante en este mercado, según nuestra metodología.
| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | centralita virtual, call center | número virtual, número local | equipos de ventas, equipos de soporte | Ver más → |
| Zadarma | número virtual, VoIP | número virtual, número local | autónomos, pequeñas empresas | Ver más → |
| AVOXI | call center, número toll-free | número virtual, número local | contact centers, empresas con atención internacional | Ver más → |
Preguntas frecuentes sobre numeración en Paraguay
¿Tiene Paraguay una ley de protección de datos?
Sí: la Ley 7593, promulgada el 27 de noviembre de 2025. Crea una agencia de supervisión y prevé un periodo de transición de unos dos años para su plena aplicación.
¿Se habla guaraní en las llamadas de atención al cliente?
Mucho. El guaraní convive con el español y muchos paraguayos mezclan ambas lenguas. Un menú en español basta para empezar, pero la cercanía en guaraní es un valor añadido.
¿Es fácil conseguir un número virtual paraguayo?
La oferta es más limitada que en mercados regionales más grandes; conviene verificar la disponibilidad concreta antes de asumir que un proveedor cubre este país.
¿Qué alternativa existe si no hay numeración local disponible?
Una numeración internacional gestionada mediante centralita virtual puede ser una alternativa razonable mientras se confirma la disponibilidad local.
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