Telefonía empresarial en Uruguay: el 2 de Montevideo, zonas francas y un SMS con poco margen
Uruguay combina un tamaño pequeño con una institucionalidad sólida: reconocimiento de adecuación en protección de datos por parte de la Unión Europea, un mercado de telecomunicaciones dominado por tres operadores y zonas francas que alojan centros de servicios para toda la región. Para una empresa española, su telefonía exige dirección local en los fijos y paciencia con los SMS, que las redes internacionales apenas soportan.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +598; en llamadas nacionales los móviles llevan un 0 delante
- Fijos
- 2 Montevideo, 4 interior (42 Maldonado, 47 Salto)
- Móviles y especiales
- 9x móviles; 0800 gratuito
- Reguladores
- URSEC (comunicaciones) y URCDP (datos)
- Moneda
- Peso uruguayo (UYU)
- Zona horaria
- UTC-3: cuatro o cinco horas menos que en España
Del 2 de Montevideo a los móviles en 9
Los fijos uruguayos tienen ocho cifras: los de Montevideo empiezan por 2 y los del interior por 4, con prefijos como el 42 de Maldonado y Punta del Este o el 47 de Salto. Los móviles empiezan por 9, con un 0 delante en las llamadas nacionales, y los gratuitos por 0800. Desde España se marca +598 y se omite ese cero.
Las tres redes móviles son Antel, el operador estatal que domina el fijo y la fibra, Claro y Movistar.
Adecuación europea y protección de datos
La Ley 18.331, de 2008, regula los datos personales bajo la supervisión de la URCDP, y la Comisión Europea reconoce a Uruguay un nivel de protección adecuado, lo que facilita las transferencias desde la UE. Una centralita en el país es, por tanto, una opción cómoda para una empresa europea que quiere almacenar grabaciones fuera de España sin trabas adicionales.
SMS: un mercado cerrado para el tráfico internacional
Según las guías de los proveedores internacionales, las redes uruguayas no admiten remitente alfanumérico, ni números largos nacionales ni códigos cortos, y los números largos internacionales llegan con otro identificador. La respuesta del usuario tampoco está disponible. Para avisos importantes conviene apoyarse en WhatsApp o en el correo.
Guías específicas para Uruguay
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Uruguay.
- Número virtual en Uruguay Cómo conseguir un número virtual en Uruguay: fijos de Montevideo y del interior con dirección local, y 0800 sin documentación y con dirección en cualquier país.
- Número local en Uruguay Cómo elegir un número local en Uruguay (2 Montevideo, 42 Maldonado y Punta del Este, 47 Salto): dirección en el prefijo, presencia local y alternativa 0800.
- Número toll-free en Uruguay Cómo funciona un 0800 en Uruguay, por qué no pide documentos de nombre ni de dirección, quién lo usa, cuándo compensa y cómo se atiende desde España.
- Centralita virtual en Uruguay Qué debe cumplir una centralita virtual en Uruguay: números 2 y 0800, grabación y URCDP, español rioplatense, adecuación europea y red de Antel.
- Número para WhatsApp Business en Uruguay Qué número registrar para WhatsApp Business en Uruguay, por qué es clave ante la debilidad del SMS, diferencias entre app y API y plantillas con voseo.
- Número para call center en Uruguay Qué números y reglas aplican a un call center en Uruguay: Ley 18.331, URSEC, zonas francas, atención regional en español neutro y horario frente a España.
- Número para SMS empresarial en Uruguay Cómo enviar SMS de empresa en Uruguay: sin remitente alfanumérico ni short codes en plataformas internacionales, y alternativas con WhatsApp y correo.
- eSIM y número virtual en Uruguay Qué eSIM sirven en Uruguay: roaming fuera de la UE, eSIM de datos para viajeros, líneas de Antel, Claro y Movistar, y cobertura en Montevideo y Punta del Este.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número para call center
Usos empresariales frecuentes
- Centralitas virtuales para empresas de software y servicios en Montevideo
- Presencia local uruguaya para empresas regionales
- Atención al cliente para negocios de comercio electrónico
- Soporte remoto para equipos distribuidos en la región
Proveedores destacados en Uruguay
Proveedores con cobertura relevante en este mercado, según nuestra metodología.
| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | centralita virtual, call center | número virtual, número local | equipos de ventas, equipos de soporte | Ver más → |
| Zadarma | número virtual, VoIP | número virtual, número local | autónomos, pequeñas empresas | Ver más → |
| AVOXI | call center, número toll-free | número virtual, número local | contact centers, empresas con atención internacional | Ver más → |
Preguntas frecuentes sobre numeración en Uruguay
¿Reconoce la UE la protección de datos de Uruguay?
Sí: la Comisión Europea considera que Uruguay ofrece un nivel adecuado de protección, gracias a la Ley 18.331 y a la supervisión de la URCDP. Eso facilita las transferencias de datos desde la UE.
¿Qué diferencia horaria hay entre Uruguay y España?
Uruguay está en UTC-3 todo el año, de modo que lleva cuatro horas menos que España en invierno y cinco en verano. Conviene reflejarlo en los horarios de la centralita.
¿Uruguay es un buen mercado para una empresa de servicios digitales?
Su estabilidad y el crecimiento del sector tecnológico lo convierten en un mercado interesante para empresas de software y servicios profesionales.
¿Puedo combinar numeración uruguaya con la de otros países de la región?
Sí, la mayoría de proveedores de numeración internacional permiten combinar prefijos de distintos países latinoamericanos desde una misma cuenta.
¿Buscas el proveedor adecuado para Uruguay?
Compara todas las opciones disponibles en nuestras comparativas por caso de uso.