Glosario telecom
Toll-free (numeración gratuita)
Numeración cuyo coste de llamada asume la empresa receptora en lugar de quien llama.
Una numeración toll-free o gratuita es aquella en la que el coste de la llamada lo asume la empresa que la contrata, no la persona que llama. Cada país tiene su propio formato (800 y variantes en Estados Unidos, 900 en España, 0800 en gran parte de Europa y Latinoamérica, 1800 en Australia e India, entre otros).
Es una herramienta habitual en atención al cliente, soporte técnico y ventas, ya que elimina cualquier barrera de coste para que el cliente potencial contacte con la empresa.
Términos relacionados
- Local number (número local) Término técnico para la numeración con prefijo geográfico de una ciudad o región concreta.
- Virtual number (número virtual) Un número de teléfono que funciona a través de internet, sin depender de una línea física ni ubicación fija.
- Numeración internacional La capacidad de gestionar numeración de distintos países desde una misma plataforma.