SMS empresarial en Kenia: registra el remitente para Safaricom y demuestra el opt-in

Registro del remitente

Registra el remitente alfanumérico a través de tu proveedor, con unas cuatro semanas de plazo, para asegurar la entrega en Safaricom. Los remitentes dinámicos no funcionan en esa red, aunque sí en las demás. Evita nombres genéricos como INFO, Verify o Notify. El registro doméstico no está soportado por las plataformas internacionales.

Opt-in y rechazo de promociones

Kenia opera una política de opt-in: tienes que poder demostrar que el usuario eligió recibir tus mensajes. Los suscriptores pueden rechazar toda la promoción o la de un remitente concreto, y los mensajes promocionales a quienes lo hicieron fallan. Está prohibido el tráfico entre personas y los contenidos adultos, políticos y de apuestas.

Limitaciones técnicas

Los números largos y los códigos cortos no están soportados, ni nacionales ni internacionales. Cada segmento tiene 160 caracteres y los mensajes largos se concatenan, salvo con ciertos tipos de remitente. En Kenia, los mensajes a líneas fijas no se entregan, el MMS pasa a ser un SMS con un enlace y no se puede recibir la respuesta del usuario. La portabilidad sí lo está.

Consentimiento y horarios

Los mensajes comerciales requieren consentimiento previo y una baja sencilla en suajili o inglés. Envía en horario diurno en Kenia, salvo avisos urgentes, y atiende las palabras de baja. Conserva la prueba del permiso y reclama informes de entrega por operador en Kenia, además de los tiempos de llegada de los códigos. Para avisos de pago, combina SMS y M-Pesa.