SMS empresarial en Sudáfrica: sin remitente de texto, con número largo y bajo el horario WASPA

El número largo como identidad

Contrata un número largo sudafricano estable y úsalo siempre para el mismo tipo de mensaje. El destinatario lo verá tal cual y podrá guardarlo y responder. Los números internacionales llegan sustituidos por un número local, lo que debilita la identidad. Hay un matiz técnico: los números nacionales no pueden recibir mensajes entrantes desde la red Grapevine.

Horarios del código WASPA

Salvo petición del consumidor, no se envía marketing en domingo ni en festivos; los sábados, solo de 9:00 a 13:00; el resto de días, de 8:00 a 20:00. El incumplimiento puede acarrear quejas ante WASPA y la suspensión del servicio por el operador. Programa tus campañas en horario local y conserva la prueba.

Consentimiento y bajas

POPIA exige base legal y consentimiento para el marketing directo, y la ley del consumidor permite bloquear la publicidad. Obtén el permiso antes, ofrece una baja inmediata con palabras como STOP y mantén una lista de exclusiones. Los avisos de servicio y los códigos de verificación se tratan aparte de la publicidad.

Limitaciones técnicas

Si el destinatario en Sudáfrica tiene una línea fija, el mensaje no llega y se rechaza sin coste. El MMS en Sudáfrica acaba como un SMS que contiene un enlace. Los números largos soportan Unicode, aunque reduce el segmento a unos 70 caracteres. La portabilidad está soportada. Para números de máquina, la entrega no está garantizada. Pide informes de entrega por operador.