SMS empresarial en Luxemburgo: sin registro, pero cada mensaje debe caber en un segmento

Un segmento, sin excusas

Como los mensajes largos pueden no concatenarse, un texto de más de 160 caracteres, o de unos 70 si lleva Unicode, puede llegar cortado o no llegar. Acorta el aviso, evita tildes innecesarias y prueba el envío a móviles de POST, Orange y Tango antes de lanzar. Un buen aviso de cita cabe en 140 caracteres.

Remitente y números

Puedes usar un nombre de hasta once caracteres sin registrarlo, o un número largo internacional que el destinatario podrá guardar. Los números largos nacionales y los códigos cortos no se ofrecen en plataformas internacionales. Enviar a líneas fijas en Luxemburgo no funciona: el mensaje no se entrega y se rechaza sin coste.

Consentimiento y baja

Los mensajes comerciales requieren consentimiento previo y una baja sencilla en el idioma del cliente, con palabras como STOP admitidas. Programa los envíos en Luxemburgo para el día y deja fuera a quien conste en registros de exclusión; solo los avisos urgentes pueden salir de noche. Los códigos de verificación y los avisos de cita, al ser de servicio, se tratan aparte.

Idiomas y respuesta

Como el destinatario puede preferir luxemburgués, francés, alemán o inglés, guarda su preferencia y envía en ese idioma. Dado que no hay respuesta por SMS, incluye un teléfono, un correo o un enlace propio para que el cliente pueda contestar. Pide a tu proveedor informes de entrega por operador.

Probar antes de lanzar

Envía el texto real a móviles de POST, Orange y Tango y comprueba cómo se ve en iOS y en Android. Pide el informe de entrega por operador y mide cuánto tarda en llegar un código de verificación; en servicios financieros, un código lento hace que la persona abandone el alta.