Telefonía empresarial en Arabia Saudí: PDPL en plena aplicación, remitentes con sufijo -AD y semana de viernes y sábado
Arabia Saudí es el mayor mercado del Golfo y el centro de una transformación económica, la Visión 2030, que atrae a sedes regionales de multinacionales. Su telefonía empresarial se caracteriza por una ley de protección de datos plenamente exigible desde septiembre de 2024, con decenas de decisiones de aplicación, y por un SMS donde el remitente debe registrarse y la promoción lleva el sufijo «-AD».
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +966; en llamadas nacionales se antepone 0
- Fijos
- 011 Riad, 012 Yeda y La Meca, 013 Dammam, 014 Medina
- Móviles y especiales
- 05x móviles; 800 gratuito
- Reguladores
- CST (comunicaciones) y SDAIA (datos)
- Moneda
- Riyal saudí (SAR), vinculado al dólar
- Zona horaria
- AST, UTC+3: una o dos horas más que España
Del 011 de Riad al 05 de móvil
Los fijos saudíes llevan un código de región: 011 para Riad, 012 para Yeda y La Meca, 013 para Dammam y Al Khobar, 014 para Medina y 016 para Al Qasim. Los móviles empiezan por 05, con series como 050, 053, 055 o 056, y los gratuitos por 800. Desde España se marca +966 y se omite el cero inicial. Los operadores son STC, Mobily y Zain.
La semana laboral va de domingo a jueves, con fin de semana el viernes y el sábado.
PDPL en aplicación
La ley de protección de datos personales es plenamente exigible desde el 14 de septiembre de 2024, y la autoridad, SDAIA, ha ido anunciando decisiones de aplicación, con decenas de casos hasta enero de 2026. Exige base legal, información, seguridad y limita las transferencias al exterior.
SMS: remitente registrado y sufijo -AD
Según las guías de los proveedores, solo se admiten remitentes alfanuméricos preregistrados, con unas dos semanas de plazo; los numéricos se bloquean. La promoción exige un remitente terminado en «-AD» y solo puede enviarse de 9:00 a 20:00. Los enlaces deben estar autorizados y los acortadores están prohibidos.
Guías específicas para Arabia Saudí
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Arabia Saudí.
- Número virtual en Arabia Saudí Número virtual en Arabia Saudí: 800 con carta de autorización y dirección en cualquier país, y locales vinculados a operadores y a entidad registrada.
- Número local en Arabia Saudí Número local en Arabia Saudí (011 Riad, 012 Yeda, 013 Dammam, 014 Medina): entidad registrada, operadores STC, Mobily y Zain, y alternativas con 800.
- Número toll-free en Arabia Saudí Número 800 en Arabia Saudí: qué identificación piden, por qué la dirección puede estar en cualquier país y qué es la carta de autorización.
- Centralita virtual en Arabia Saudí Centralita virtual en Arabia Saudí: números +966, grabación y PDPL, localización de datos, atención en árabe e inglés y calidad con STC, Mobily y Zain.
- Número para WhatsApp Business en Arabia Saudí WhatsApp Business en Arabia Saudí: su peso en comercio y servicios, app frente a API, plantillas en árabe e inglés y reglas de consentimiento.
- Número para call center en Arabia Saudí Call center en Arabia Saudí: PDPL, normas anti-spam de CST, plantilla en árabe, semana de domingo a jueves y atención a Europa.
- Número para SMS empresarial en Arabia Saudí SMS de empresa en Arabia Saudí: remitente alfanumérico preregistrado, sufijo -AD para promoción, URL autorizadas, horario de 9 a 20 y sin respuesta del usuario.
- eSIM y número virtual en Arabia Saudí eSIM en Arabia Saudí: roaming fuera de la UE, eSIM de datos de viajero, SIM de visitante de STC, Mobily y Zain, y cobertura en ciudades, carreteras y desierto.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número toll-free
Usos empresariales frecuentes
- Presencia local en Riad o Yeda para empresas internacionales
- Atención al cliente en árabe
- Líneas 800 para soporte y ventas
- Soporte para negocios de comercio electrónico
Proveedores destacados en Arabia Saudí
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Preguntas frecuentes sobre numeración en Arabia Saudí
¿Cuál es el fin de semana en Arabia Saudí?
Viernes y sábado. La semana laboral va de domingo a jueves. Conviene reflejarlo en los horarios de la centralita y en las campañas de llamadas y mensajes.
¿Qué significa «-AD» en un remitente SMS saudí?
Es el sufijo obligatorio de los remitentes promocionales, por ejemplo «Marca-AD». Si el mismo remitente se usa para tráfico transaccional y promocional, la promoción exige un remitente y una cuenta distintos.
¿Es un mercado en expansión para comercio digital?
Sí, el país está impulsando activamente la diversificación económica hacia comercio electrónico y servicios digitales.
¿Es necesaria atención al cliente en árabe?
Es muy recomendable, ya que el árabe es el idioma predominante para la atención a clientes locales.
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