Telefonía empresarial en Bolivia: altura, tres operadores y un 800 que pide carta de autorización
Bolivia es un país de contrastes geográficos que se notan en la telefonía: La Paz y El Alto a más de tres mil metros, Santa Cruz en el trópico y un interior amplio con coberturas desiguales. El mercado lo reparten Entel, Tigo y Viva, el regulador es la ATT y, a diferencia de sus vecinos, el país carece aún de una ley general de protección de datos.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +591; fijos con prefijo de zona de una cifra
- Fijos
- 2 La Paz, 3 Santa Cruz, 4 Cochabamba y Sucre
- Móviles y especiales
- 6x y 7x móviles; 800 gratuito
- Reguladores
- ATT (telecomunicaciones y transportes)
- Moneda
- Boliviano (BOB)
- Zona horaria
- UTC-4: cinco o seis horas menos que España
Prefijos de una cifra y móviles en 6 y 7
Los fijos bolivianos llevan un prefijo regional de una cifra seguido de siete dígitos: el 2 para La Paz, Oruro y Potosí, el 3 para Santa Cruz y el oriente, y el 4 para Cochabamba, Sucre y Tarija. Los móviles tienen ocho cifras y empiezan por 6 o 7, y los gratuitos por 800. Desde España se marca +591 seguido del número.
Entel, de titularidad estatal, Tigo y Viva son los tres operadores móviles.
Sin ley integral de datos
Bolivia reconoce en su Constitución la acción de protección de privacidad, pero no cuenta con una ley general de protección de datos personales equiparable al RGPD. Una empresa europea que trate datos de residentes bolivianos debería aplicar de todos modos principios de finalidad, consentimiento y seguridad, y no confiar en que la falta de ley la exime de responsabilidad.
SMS: respuesta posible, remitente inseguro
Según las guías de los proveedores internacionales, la respuesta del usuario es posible, pero el remitente alfanumérico solo se conserva en la red de Viva; en las demás se sustituye por un código aleatorio. Los números largos nacionales no están disponibles y los códigos cortos solo existen en operadores.
Guías específicas para Bolivia
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Bolivia.
- Número virtual en Bolivia Cómo conseguir un número virtual en Bolivia: 800 gratuito sin documentos de nombre ni dirección pero con carta de autorización, y otros rangos según proveedor.
- Número local en Bolivia Cómo elegir un número local en Bolivia (2 La Paz, 3 Santa Cruz, 4 Cochabamba): peso de cada ciudad, requisitos por proveedor y alternativa del 800 o móvil.
- Número toll-free en Bolivia Cómo funciona un 800 en Bolivia, por qué no pide documentos de nombre ni dirección, qué es la carta de autorización y cuándo compensa frente a un fijo o móvil.
- Centralita virtual en Bolivia Qué debe cumplir una centralita virtual en Bolivia: números 2, 3, 4 y 800, grabación sin ley integral de datos, español con quechua y aimara, y red móvil.
- Número para WhatsApp Business en Bolivia Qué número registrar para WhatsApp Business en Bolivia, su peso en comercio y servicios, app frente a API, plantillas y alternativas ante la débil ley de datos.
- Número para call center en Bolivia Qué números y reglas aplican a un call center en Bolivia: ATT, ausencia de ley de datos, plantilla bilingüe, altitud y desfase horario con España.
- Número para SMS empresarial en Bolivia Cómo enviar SMS de empresa en Bolivia: respuesta del usuario posible, remitente alfanumérico solo en Viva, números largos reescritos y short codes.
- eSIM y número virtual en Bolivia Qué eSIM sirven en Bolivia: roaming fuera de la UE, eSIM de datos para viajeros, líneas de Entel, Tigo y Viva, cobertura en La Paz, Santa Cruz y el altiplano.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número internacional
- número para call center
Usos empresariales frecuentes
- Presencia local en La Paz o Santa Cruz de la Sierra
- Atención al cliente para negocios de comercio y servicios
- Centralización de llamadas desde oficinas regionales
- Soporte remoto para equipos pequeños
Proveedores destacados en Bolivia
Proveedores con cobertura relevante en este mercado, según nuestra metodología.
| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | centralita virtual, call center | número virtual, número local | equipos de ventas, equipos de soporte | Ver más → |
| Zadarma | número virtual, VoIP | número virtual, número local | autónomos, pequeñas empresas | Ver más → |
| AVOXI | call center, número toll-free | número virtual, número local | contact centers, empresas con atención internacional | Ver más → |
Preguntas frecuentes sobre numeración en Bolivia
¿Tiene Bolivia una ley de protección de datos como el RGPD?
No existe una ley integral. La Constitución reconoce la acción de protección de privacidad, pero conviene aplicar igualmente principios de finalidad, consentimiento y seguridad al tratar datos de residentes.
¿Qué diferencia horaria hay entre Bolivia y España?
Cinco horas en invierno y seis en verano, porque Bolivia está en UTC-4 todo el año. Conviene reflejarlo en los horarios y mensajes de la centralita.
¿Todos los proveedores internacionales cubren Bolivia?
No necesariamente; al ser un mercado más pequeño, conviene confirmar explícitamente la cobertura antes de contratar.
¿Qué alternativa hay si no hay número local disponible?
Una numeración internacional o de un país vecino gestionada por centralita virtual puede servir como alternativa temporal.
¿Buscas el proveedor adecuado para Bolivia?
Compara todas las opciones disponibles en nuestras comparativas por caso de uso.