Número 800 en Bolivia: la vía ligera, con una carta firmada como único trámite

Cómo funciona

Quien llama a un 800 no paga la llamada, ni desde fijo ni desde móvil, y el titular abona un importe por minuto. Lo usan bancos, aseguradoras, telecomunicaciones y comercios para atención masiva. En un país donde muchos planes móviles tienen minutos limitados, la gratuidad pesa más que en Europa y puede aumentar el volumen de llamadas.

Contratación con carta

El proveedor facilita una plantilla de carta de autorización que se rellena con el nombre del titular, la dirección y el uso previsto, se firma y se sube a la plataforma. La dirección no se justifica con facturas ni con registros. Aun así, cada proveedor puede aplicar comprobaciones propias o pedir información sobre el destino del tráfico.

Atender con la altura y el huso

Bolivia va cinco o seis horas por detrás de España. Si atiendes desde la Península, configura horarios en hora de La Paz, desvíos a un equipo de guardia y mensajes que indiquen cuándo se reanuda el servicio. Prevé también que muchas llamadas llegarán desde móviles con señal irregular en la altiplanicie o el trópico.

Cuándo no compensa

Si recibes pocas llamadas, un fijo de La Paz o un móvil cuesta menos. El 800 se justifica por imagen y por volumen. Estima cuántas llamadas llegarán desde móviles, que son las más caras de terminar, y compáralo con un número normal en Bolivia. WhatsApp Business, muy extendido, cubre buena parte de las necesidades de contacto del cliente boliviano.