Telefonía empresarial en Croacia: el 01 de Zagreb, la costa en verano y un euro recién estrenado
Croacia adoptó el euro y entró en Schengen el 1 de enero de 2023, y su economía depende del turismo costero, la logística y una creciente actividad tecnológica en Zagreb. Para una empresa extranjera, la telefonía tiene tres rasgos: un fijo local exige domicilio en la zona, el 0800 solo pide una dirección croata y los SMS pueden llegar con otro remitente.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +385; en llamadas nacionales se antepone 0
- Fijos
- 01 Zagreb, 021 Split, 051 Rijeka, 031 Osijek, 020 Dubrovnik
- Móviles y especiales
- 09x móviles; 0800 gratuito
- Reguladores
- HAKOM (comunicaciones) y AZOP (datos)
- Moneda
- Euro desde enero de 2023
- Zona horaria
- CET, igual que España
Del 01 al 0800
Dentro del país se marca el cero inicial seguido de la zona: 01 para Zagreb, 021 para Split, 051 para Rijeka, 031 para Osijek, 020 para Dubrovnik, 023 para Zadar y 052 para Pula. Los móviles empiezan por 09, con prefijos como 091, 095, 098 o 099, y los gratuitos por 0800. Desde el extranjero se omite el cero y se marca +385.
El croata es una lengua eslava del sur, sin parecido con el español, y las empresas turísticas suelen atender en inglés, alemán e italiano.
SMS: el remitente puede cambiar
El remitente alfanumérico funciona, pero su identidad no siempre se conserva y la red A1 no admite del todo los nombres dinámicos, que pueden sustituirse por uno genérico. Los números largos internacionales sí mantienen su identificador. La respuesta del usuario no está disponible en las plataformas internacionales.
El consentimiento previo es obligatorio en marketing, con baja sencilla en cada mensaje, y los envíos deben hacerse en horario diurno.
Qué suelen exigir los proveedores
Un fijo local pide dirección en la zona del prefijo y presencia local; el 0800 pide una dirección en Croacia sin ligarla a una localidad. A las empresas se les solicita un extracto del registro judicial con el número de registro, el MBS.
Guías específicas para Croacia
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Croacia.
- Número virtual en Croacia Cómo conseguir un número virtual en Croacia: fijos con presencia local en el prefijo, 0800 con dirección croata y extracto del registro judicial con MBS.
- Número local en Croacia Cómo elegir un número local en Croacia (01 Zagreb, 021 Split, 051 Rijeka, 020 Dubrovnik): presencia local, dirección en el prefijo y alternativa 0800.
- Número toll-free en Croacia Cómo funciona un 0800 en Croacia, qué documentos piden los proveedores a empresas y particulares, por qué basta una dirección croata y cuándo compensa.
- Centralita virtual en Croacia Qué debe cumplir una centralita virtual en Croacia: números 01 y 0800, grabación y AZOP, locución en croata, picos de verano y calidad con HT, A1 y Telemach.
- Número para WhatsApp Business en Croacia Qué número registrar para WhatsApp Business en Croacia, peso de Viber frente a WhatsApp, diferencias entre app y API y cómo atender a turistas y locales.
- Número para call center en Croacia Qué números y reglas aplican a un call center en Croacia: marketing telefónico, AZOP y HAKOM, atención a turistas, picos de temporada y servicios multilingües.
- Número para SMS empresarial en Croacia Cómo enviar SMS de empresa en Croacia: remitente alfanumérico sin identidad garantizada, A1 sin nombres dinámicos, long code internacional y sin respuesta.
- eSIM y número virtual en Croacia Qué eSIM sirven en Croacia: roaming de la UE, eSIM de datos para viajeros, líneas de HT, A1 y Telemach, cobertura en islas y el visado de nómada digital.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número toll-free
Usos empresariales frecuentes
- Atención al cliente para negocios de turismo y hostelería
- Presencia local en Zagreb o la costa adriática
- Líneas 0800 para soporte y reservas
- Soporte para comercio electrónico
Proveedores destacados en Croacia
Proveedores con cobertura relevante en este mercado, según nuestra metodología.
Preguntas frecuentes sobre numeración en Croacia
¿Desde cuándo usa Croacia el euro?
Desde el 1 de enero de 2023, cuando también entró en el espacio Schengen. Los precios de proveedores croatas se expresan hoy en euros, lo que simplifica la facturación.
¿Se conserva mi marca como remitente de SMS en Croacia?
No siempre. La identidad del remitente alfanumérico no está garantizada y A1 puede sustituirlo por otro genérico. Con un número largo internacional el identificador sí se conserva.
¿Es útil la numeración virtual para negocios turísticos croatas?
Sí, especialmente para negocios de hostelería y turismo en la costa que atienden a clientes internacionales durante la temporada alta.
¿Qué es un número 0800 en Croacia?
Es la numeración gratuita equivalente al toll-free, habitual en atención al cliente.
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