Telefonía empresarial en Turquía: números 444, consentimiento en el sistema İYS y SMS internacionales sin enlaces
Turquía combina un mercado de más de ochenta millones de habitantes, un comercio electrónico muy desarrollado y una regulación de mensajes comerciales centralizada en el sistema İYS, donde las empresas registran los consentimientos de sus clientes. Para el SMS internacional, 2026 ha traído dos cambios: desde abril se bloquean los mensajes con enlaces de quienes no tienen entidad turca, y desde el 18 de noviembre se bloquearán los remitentes sin registrar.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +90; en llamadas nacionales se antepone 0
- Fijos
- 212 Estambul europeo, 216 Estambul asiático, 312 Ankara, 232 Esmirna
- Móviles y especiales
- 05xx móviles; 0800 gratuito; 444 y 850 de empresa
- Reguladores
- BTK (comunicaciones) y KVKK (datos)
- Moneda
- Lira turca (TRY)
- Zona horaria
- UTC+3: una o dos horas más que España
Del 212 de Estambul a los 444
Los fijos turcos llevan un código de zona de tres cifras: 212 para la parte europea de Estambul, 216 para la asiática, 312 para Ankara, 232 para Esmirna, 242 para Antalya y 224 para Bursa. Los móviles empiezan por 05, y los gratuitos por 0800. Las empresas publican con frecuencia números 444, de cuatro cifras más, y 850, de ámbito nacional. Desde España se marca +90 y se omite el cero inicial.
Los operadores móviles son Turkcell, Vodafone Turquía y Türk Telekom.
İYS y consentimiento
La ley de comercio electrónico exige consentimiento previo para los mensajes comerciales, que las empresas deben registrar en el sistema de gestión de mensajes, İYS. El destinatario puede consultar y revocar sus permisos allí, y las bajas deben respetarse en un plazo breve. La ley de protección de datos, KVKK, añade obligaciones de información y seguridad.
SMS internacionales: registro y enlaces
Según las guías de los proveedores, el registro del remitente es obligatorio y los no registrados se bloquearán desde el 18 de noviembre de 2026. Desde el 1 de abril de 2026, las empresas sin entidad en Turquía no pueden enviar mensajes con enlaces, y el tráfico promocional internacional está prohibido desde 2021.
Guías específicas para Turquía
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Turquía.
- Número virtual en Turquía Número virtual en Turquía: 850 nacional con dirección en cualquier país, 0800 gratuito con carta de autorización y fijos y móviles según proveedor.
- Número local en Turquía Cómo elegir un número local en Turquía (212 y 216 Estambul, 312 Ankara, 232 Esmirna, 242 Antalya): operadores, entidad turca, números 444 y 850, y alternativas.
- Número toll-free en Turquía Número 0800 en Turquía: prefijos 0800, 0811 y 0812, sin documentos de nombre ni dirección y diferencias con los números 444 y 850.
- Centralita virtual en Turquía Centralita virtual en Turquía: números +90, grabación y KVKK, integración con İYS, locución en turco, números 444 y 850, y calidad con Turkcell y Vodafone.
- Número para WhatsApp Business en Turquía WhatsApp Business en Turquía, su uso casi universal, app frente a API: plantillas en turco e inglés y reglas de consentimiento con İYS.
- Número para call center en Turquía Call center en Turquía: İYS, KVKK, números 444 y 850, plantilla en turco, alemán e inglés y atención a Europa con una o dos horas de diferencia.
- Número para SMS empresarial en Turquía SMS de empresa en Turquía: remitente registrado (bloqueo en noviembre de 2026), sin enlaces sin entidad local desde abril y sin promoción internacional.
- eSIM y número virtual en Turquía eSIM en Turquía: roaming fuera de la UE, eSIM de datos de viajero, líneas de Turkcell, Vodafone y Türk Telekom, registro de teléfonos extranjeros y cobertura.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número toll-free
Usos empresariales frecuentes
- Presencia local en Estambul para empresas internacionales
- Atención al cliente en turco
- Líneas 0800 para soporte y ventas
- Soporte para negocios de comercio electrónico
Proveedores destacados en Turquía
Proveedores con cobertura relevante en este mercado, según nuestra metodología.
Preguntas frecuentes sobre numeración en Turquía
¿Qué es el İYS en Turquía?
El sistema de gestión de mensajes comerciales donde las empresas registran los consentimientos de sus clientes. El destinatario puede consultar y revocar sus permisos, y las bajas deben respetarse con rapidez.
¿Puedo enviar SMS con enlaces a Turquía desde el extranjero?
No si no tienes entidad en Turquía: desde el 1 de abril de 2026 se bloquean los mensajes con enlaces enviados desde el extranjero. Con entidad local, hay que operar a través de un proveedor autorizado.
¿Turquía sigue la normativa de telecomunicaciones de la Unión Europea?
No, cuenta con su propio marco regulatorio de telecomunicaciones, independiente del de la UE.
¿Es necesaria atención en turco para tener éxito en este mercado?
Es muy recomendable, ya que la atención en el idioma local suele ser un factor relevante de confianza para los clientes turcos.
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