SMS empresarial en Finlandia: remitentes protegidos por Traficom y cero juego

Remitentes libres y protegidos

La mayoría de los nombres de remitente se usan sin trámite previo. Pero algunos están protegidos: Traficom publica la lista y exige, para usarlos, la decisión de numeración que emite tras el registro del nombre y una carta de autorización del titular. Si no eres titular del nombre, usa uno no protegido. Antes de elegir tu nombre de marca, comprueba que no figure en la lista.

El remitente numérico internacional no es compatible: el mensaje se entrega con menos garantías y el remitente cambia.

Números largos y límites

El número largo nacional se admite y conserva el remitente; el internacional y los short codes no están soportados. Si necesitas respuestas, usa un número largo nacional. Los SMS a fijos no se entregan y la plataforma los rechaza sin cobrar. Un mensaje sencillo admite 160 caracteres, menos si lleva acentos finlandeses como ä u ö en combinaciones que pasen a Unicode.

Contenido vetado

Los operadores prohíben estrictamente los mensajes de juegos de azar y loterías. Si tu sector está cerca de esos límites, consulta con tu proveedor antes de contratar. Para el resto, aplican las reglas generales de consentimiento, baja sencilla y horario diurno.

Consentimiento y baja

Los mensajes comerciales requieren consentimiento previo y una baja sencilla. Procesa STOP sin demora y registra el origen del permiso. En un país que cuida la desconexión, un envío insistente o a deshoras provoca bajas y reclamaciones. Los códigos de verificación y los avisos de entrega no son publicidad.

Probar antes de lanzar

Antes de una campaña, envía el texto real a móviles de Elisa, Telia y DNA y comprueba que aparece el remitente con tu marca. Pide el informe de entrega por operador y los tiempos de llegada de los códigos de verificación: un código lento hace que el usuario abandone el registro. Evita acortadores genéricos y usa un dominio propio en los enlaces.