SMS empresarial en República Dominicana: el short code como camino fiable

El código corto como solución

Un código corto, de cinco o seis cifras, conserva su identidad y permite recibir respuestas, lo que lo hace idóneo para códigos de verificación, alertas de transacción y campañas masivas. El aprovisionamiento ronda las cuatro semanas y puede exigir revisión de contenido. Planifica los lanzamientos con ese margen y define el caso de uso con precisión.

Qué ocurre sin short code

Si envías con un nombre de texto, los operadores pueden sustituirlo por un código corto aleatorio y el destinatario no sabrá quién escribe. Los números largos no los soportan los operadores. Por eso, sin código corto propio, el primer renglón del texto debe nombrar a la empresa y el motivo del contacto.

Limitaciones técnicas

Los SMS dirigidos a líneas fijas en la República Dominicana no se entregan, y se rechazan sin coste. Un MMS enviado en la República Dominicana se convierte en un SMS con un enlace. Los acentos y la ñ activan Unicode y reducen el tamaño del segmento a unos 70 caracteres, así que un texto largo puede facturarse en varios mensajes. Revisa las restricciones de contenido de los códigos cortos.

Consentimiento y horarios

Los mensajes comerciales requieren consentimiento y una baja sencilla, con palabras como STOP admitidas. Envía en horario diurno en la República Dominicana, salvo avisos urgentes, y respeta los registros de exclusión que existan. Conserva la prueba del permiso, porque la Ley 172-13 reconoce derechos de oposición y cancelación de los datos.

Probar antes de lanzar

Antes de una campaña, envía el texto real a líneas de Claro, Altice y Viva y comprueba cómo llega y cuánto tarda. Pide un informe de entrega por operador y simula una baja con STOP para verificar que el sistema la procesa de inmediato.