Asia-Pacífico · +60

Telefonía empresarial en Malasia: cabecera RM 0.00, SMS sin enlaces y un hub multilingüe de servicios

Malasia es un centro de servicios compartidos y de contacto para toda Asia, con una población que habla malayo, inglés, mandarín y tamil con soltura. Su telefonía es sencilla de marcar, pero el SMS comercial tiene reglas singulares: cada mensaje debe llevar la cabecera «RM 0.00», y desde septiembre de 2024 se bloquean los que incluyen enlaces, teléfonos o petición de datos personales.

Contenido revisado en octubre de 2026

Prefijo internacional: +60; en llamadas nacionales se antepone 0
Fijos: 03 Kuala Lumpur, 04 Penang, 07 Johor Bahru, 082 Kuching, 088 Kota Kinabalu
Móviles y especiales: 01x móviles; 1800 gratuito
Reguladores: MCMC (comunicaciones) y Departamento de Protección de Datos
Moneda: Ringgit malayo (MYR)
Zona horaria: UTC+8: seis o siete horas más que España

Del 03 de Kuala Lumpur al 01 de móvil

Los fijos malayos llevan un código de ciudad: 03 para Kuala Lumpur y Selangor, 04 para Penang, 07 para Johor Bahru, 082 para Kuching y 088 para Kota Kinabalu. Los móviles empiezan por 01, con series de 010 a 019, y los gratuitos por 1800. Desde España se marca +60 y se omite el cero inicial. Los operadores principales son Maxis, CelcomDigi, U Mobile y Unifi Mobile.

Las lenguas habituales son el malayo, el inglés, el mandarín y el tamil.

PDPA reformada en 2024

La ley de protección de datos personales de 2010 se modificó en 2024 para exigir un responsable de protección de datos en determinados casos, notificar las brechas y hacer directamente responsables a los encargados del tratamiento. La aplicación es gradual desde 2025.

SMS: cabecera y contenido

Cada mensaje debe empezar con «RM 0.00», el marcador de coste que exigen los operadores. Desde el 1 de septiembre de 2024 se bloquean los mensajes con números de teléfono, solicitudes de datos personales o enlaces, y la promoción no puede enviarse entre las 20:00 y las 8:00.

Guías específicas para Malasia

Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Malasia.

Tipos de número habituales

número virtual
número local
número toll-free

Usos empresariales frecuentes

Presencia local en Kuala Lumpur para empresas regionales
Atención al cliente multilingüe (malayo/inglés)
Líneas 1800 para soporte y ventas
Soporte para negocios de comercio electrónico

Proveedores destacados en Malasia

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Preguntas frecuentes sobre numeración en Malasia

¿Qué significa «RM 0.00» al inicio de un SMS en Malasia?

Es la cabecera de coste que exigen los operadores: indica que el mensaje es gratuito para el receptor. Sin ella, el contenido puede truncarse o el mensaje puede fallar.

¿Puedo incluir enlaces en un SMS a Malasia?

No: desde el 1 de septiembre de 2024 se bloquean los mensajes que incluyen enlaces, números de teléfono o solicitudes de datos personales. Usa WhatsApp u otro canal para el enlace.

¿Es un mercado bilingüe para atención al cliente?

Sí, es habitual ofrecer atención tanto en malayo como en inglés dado el perfil multilingüe del país.

¿Qué es un número 1800 en Malasia?

Es el formato de numeración gratuita más habitual, utilizado en atención al cliente y líneas de soporte comercial.

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