Número 800 en Costa Rica: un gratuito reservado a empresas con carta firmada

Cómo funciona

Quien llama al 800 no paga la llamada, ni desde fijo ni desde móvil, y el titular abona un importe por minuto. Es habitual en banca, seguros, turismo, telecomunicaciones y comercio electrónico. En un país donde el turismo y los servicios de atención son el sustento de muchas empresas, un 800 transmite solidez y accesibilidad a clientes locales.

Documentos para una empresa extranjera

Una compañía costarricense presenta su cédula jurídica y certificación del registro. Una compañía extranjera aporta su registro mercantil, una prueba de su dirección y la identificación de un representante, además de la carta de autorización firmada. Para cada caso, el proveedor puede pedir más datos sobre el uso previsto, y rechaza servicios de tarjetas de llamada.

Atender desde España con 7 u 8 horas de diferencia

Costa Rica va siete u ocho horas por detrás de España. Si atiendes desde la Península, configura la centralita en hora costarricense, con desvíos a un equipo de guardia y mensajes que indiquen cuándo se reanuda el servicio. En turismo, donde las reservas llegan a cualquier hora, un servicio de contestador con chat suele ser más rentable que mantener turnos nocturnos.

Cuándo no compensa

Si recibes pocas llamadas, un fijo o un móvil cuesta menos de mantener. El 800 se justifica por imagen y volumen. Calcula el peso de las llamadas desde móviles en Costa Rica, las más caras de terminar, y contrástalo con el coste de un número normal. WhatsApp Business, muy utilizado, cubre buena parte de la comunicación con el cliente.