Número 0800 en Sudáfrica: el particular puede tener dirección libre y la empresa, domicilio sudafricano

Cómo funciona

Quien llama a un 0800 no paga la llamada, ni desde fijo ni desde móvil, y el titular abona un importe por minuto. Lo utilizan bancos, aseguradoras, telecomunicaciones, comercio minorista y administración. En un país con datos móviles caros, un 0800 es muy valorado por el consumidor y puede disparar el volumen de llamadas.

Requisitos para una empresa

La empresa presenta su registro mercantil o una carta con membrete certificada, el documento con foto del representante y una prueba de dirección sudafricana: un extracto bancario, una factura municipal, un extracto de teléfono o una licencia de vehículo nueva. Una empresa extranjera suele necesitar una filial o una domiciliación formal.

Atender en inglés y otras lenguas

El inglés es la lengua de negocio, pero el zulú, el xhosa, el afrikáans y otras lenguas dominan el trato cotidiano en sus regiones. En servicios masivos, ofrece al menos inglés y afrikáans, y valora zulú o xhosa según el mercado. Contrata locutores nativos y forma al equipo en la cortesía local.

Cuándo no compensa

Si las llamadas son pocas, un fijo o un móvil resulta más económico de mantener. El 0800 se justifica por imagen y volumen. Evalúa cuántas llamadas en Sudáfrica procederán de móviles, las más caras de terminar. WhatsApp Business cubre buena parte de la demanda de contacto del cliente sudafricano, con costes de datos más bajos para el usuario.