Número para WhatsApp Business en Israel: casi todo el país lo usa, y la ley antispam lo vigila

Un canal con peso total

Tiendas, restaurantes, clínicas, bancos, administraciones y empresas tecnológicas atienden por WhatsApp, con catálogos, pagos y seguimiento de pedidos. Para una empresa española que vende a Israel, evita la llamada internacional y funciona con solo una hora de diferencia. El cliente israelí espera respuestas en minutos y mensajes directos.

Número, aplicación y API

WhatsApp confirma el alta con un código por mensaje o llamada de voz, y el número que registres en Israel no puede pertenecer a una cuenta personal. Sirve un móvil israelí dedicado, un número de otro país o un 1-800 capaz de recibir la verificación por voz. Con pocos mensajes diarios en Israel, la aplicación Business es suficiente; al crecer hay que contratar la API con un partner oficial, que aprueba las plantillas y factura por conversación.

Consentimiento y ley antispam

La ley antispam exige consentimiento previo por escrito para la publicidad por SMS, correo, fax y llamadas automáticas, y se interpreta de forma amplia para las aplicaciones de mensajería. Las indemnizaciones pueden llegar a 1.000 séqueles por mensaje sin probar el daño. Obtén el permiso por escrito, guarda la prueba y ofrece una baja inmediata.

Plantillas y etiqueta de publicidad

Los mensajes publicitarios deben empezar por la palabra «Publicidad» en hebreo o en la lengua del mensaje. Prepara plantillas en hebreo, árabe, ruso e inglés, indica el horario en hora israelí y evita enviar durante el Shabat y las fiestas. Una respuesta rápida y franca pesa más que cualquier promoción.