Telefonía empresarial en Vietnam: Zalo manda, el SMS es solo transaccional y la ley de datos acaba de estrenarse
Vietnam es un destino de externalización de tecnología y manufactura en plena expansión, con un mercado de mensajería dominado por Zalo y una regulación que se ha endurecido en poco tiempo: ley de datos personales en vigor desde 2026, verificación biométrica de SIM y bloqueo de remitentes SMS no registrados desde agosto de 2025. Para una empresa española, conviene entender qué se puede hacer sin sede.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +84; en llamadas nacionales se antepone 0
- Fijos
- 24 Hanói, 28 Ho Chi Minh, 236 Da Nang, 225 Haiphong
- Móviles y especiales
- 03, 05, 07, 08 y 09 móviles; 1800 gratuito
- Reguladores
- Ministerio de Ciencia y Tecnología y Ministerio de Seguridad Pública (datos)
- Moneda
- Dong vietnamita (VND)
- Zona horaria
- UTC+7: cinco o seis horas más que España
Del 24 de Hanói al 09 de móvil
Los fijos vietnamitas llevan un código de ciudad: 24 para Hanói, 28 para Ho Chi Minh, 236 para Da Nang y 225 para Haiphong. Los móviles empiezan por 03, 05, 07, 08 o 09, y los gratuitos por 1800. Desde España se marca +84 y se omite el cero inicial. Los operadores son Viettel, VinaPhone, MobiFone y Vietnamobile.
El vietnamita usa el alfabeto latino con muchos diacríticos, lo que activa Unicode en los SMS.
Ley de datos de 2026 y SIM biométrica
La ley de protección de datos personales, en vigor desde el 1 de enero de 2026, sustituye al decreto anterior y la aplica el Ministerio de Seguridad Pública. En el plano telefónico, el decreto 163 de 2024 reforzó la verificación de abonados y, según informes, desde abril de 2026 los cambios de dispositivo exigen reverificación facial.
SMS: remitente registrado y solo transaccional
Desde el 25 de agosto de 2025 se bloquean los remitentes alfanuméricos no registrados, con unas cinco semanas de plazo de alta. El tráfico promocional no se admite por plataformas internacionales, los mensajes no pueden llevar enlaces ni teléfonos y el nombre de marca debe aparecer en el texto.
Guías específicas para Vietnam
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Vietnam.
- Número virtual en Vietnam Número virtual en Vietnam: 1800 con dirección fuera del país, móviles con documento y dirección vietnamitas y fijos con dirección en el prefijo.
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Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número toll-free
Usos empresariales frecuentes
- Atención a proveedores y clientes en operaciones de manufactura
- Presencia local en Hanói o Ciudad Ho Chi Minh
- Líneas 1800 para soporte y ventas
- Soporte para negocios de comercio electrónico
Proveedores destacados en Vietnam
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Preguntas frecuentes sobre numeración en Vietnam
¿Qué mensajería domina en Vietnam?
Zalo, con diferencia, seguido de Facebook Messenger. WhatsApp tiene una presencia muy minoritaria. Para vender al consumidor vietnamita, conviene una cuenta oficial de Zalo.
¿Se puede enviar publicidad por SMS desde el extranjero a Vietnam?
No por las plataformas internacionales: el tráfico promocional no se admite. Solo se soporta tráfico transaccional con remitente registrado y el nombre de marca en el texto.
¿Por qué las empresas internacionales necesitan numeración vietnamita?
Suele estar relacionado con relaciones comerciales con proveedores o fábricas locales, o con la expansión de comercio electrónico hacia el sudeste asiático.
¿Es fácil contratar numeración vietnamita desde el extranjero?
Depende del proveedor; conviene confirmar la cobertura concreta antes de asumir que un servicio internacional la incluye.
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