SMS empresarial en Vietnam: solo transaccional, con remitente registrado y la marca en el texto

Registro del remitente

Registra el remitente alfanumérico a través de tu proveedor con el certificado de registro mercantil; si la marca no es de la empresa solicitante, hay que acreditar los derechos. El remitente distingue mayúsculas y minúsculas, y hay que pasarlo exactamente como se registró. El plazo ronda las cinco semanas, así que planifica los lanzamientos con ese margen.

Contenido permitido y prohibido

Desde agosto de 2024, cada mensaje debe incluir una marca o nombre de aplicación coincidente con el remitente. No se admiten URL, números de teléfono ni enlaces a chats de WhatsApp o LINE. Están prohibidos los mensajes sobre moneda virtual, armas, apuestas, contenido adulto, préstamos, política, religión, sustancias controladas, cannabis y alcohol. El contenido financiero requiere licencia del banco central.

Solo transaccional

El tráfico promocional no está soportado por las plataformas internacionales, y la promoción está prohibida de 20:00 a 8:00. Los códigos de verificación, los avisos de pedido y los recordatorios de cita sí pueden enviarse. Los identificadores numéricos y dinámicos no son fiables, y los informes de entrega solo reflejan la confirmación del centro de mensajes.

Limitaciones técnicas

Los números largos nacionales y los códigos cortos no están soportados, y el MMS no está disponible. Enviar a líneas fijas en Vietnam no funciona: el mensaje no se entrega y se rechaza sin coste. Los diacríticos vietnamitas activan Unicode y reducen el segmento a unos 70 caracteres. La respuesta del usuario no está disponible; ofrece un canal alternativo como Zalo.