Número para WhatsApp Business en México: qué línea usar y cómo no perderla

Un número de empresa, no el celular del dueño

La cuenta se activa con un código que llega por SMS o por llamada, y el número no puede estar ligado a otra cuenta personal. En México las opciones sensatas son un fijo con lada, un 800 que reciba la llamada de verificación o un celular dedicado. Los móviles virtuales de proveedores extranjeros llaman la atención de los operadores, que los limitan a comunicación entre personas.

La opción más estable es un número local o un 800 contratado con un proveedor serio, con la lada de la ciudad donde vendes.

Cuándo saltar de la aplicación a la API

Con la aplicación sirve un negocio pequeño: catálogo, respuestas rápidas y etiquetas. Si hay varios agentes, chatbots o un CRM por medio, la salida es la API de un proveedor oficial. La factura de Meta cambia según el tipo de plantilla y el país del destinatario; pide la tabla actual para México y la moneda en que te cobran.

REPEP y consentimiento en mensajes comerciales

El REPEP de Profeco permite a los consumidores inscribirse para no recibir publicidad por llamada o mensaje, y surte efecto 30 días después del registro. Si tu base incluye números inscritos, exclúyelos de campañas. Guarda además la prueba del consentimiento: fecha, canal y texto aceptado.

Los avisos transaccionales, como la confirmación de un pedido o la salida de un envío, no son publicidad, pero la plantilla debe describir ese uso con claridad.

Cómo evitar que Meta bloquee la cuenta

Las denuncias de usuarios son lo que más daña una cuenta. No compres listas, ofrece siempre una forma clara de dejar de recibir mensajes y empieza el canal con conversaciones que inicie el cliente antes de lanzar campañas. Y cuida el horario: en México se agradece la respuesta rápida, pero no un mensaje comercial a las once de la noche.