Telefonía empresarial en Austria: 0720, TKG 2021 y SMS con remitente preregistrado
Austria comparte lengua con Alemania pero no sus reglas. La ley de telecomunicaciones TKG de 2021 exige consentimiento previo para las llamadas publicitarias, los remitentes de SMS deben preregistrarse con hasta cuatro semanas de plazo y, a diferencia de Alemania, existe un número nacional 0720 que simplifica la presencia de empresas extranjeras.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +43; se omite el cero inicial al marcar desde fuera
- Fijos
- 01 Viena, 0316 Graz, 0732 Linz, 0662 Salzburgo, 0512 Innsbruck
- Móviles y especiales
- 0650, 0660, 0664, 0676 y 0699 móviles; 0800 gratuito; 0720 nacional
- Reguladores
- RTR (telecomunicaciones) y la Autoridad de Protección de Datos
- Llamadas publicitarias
- Consentimiento previo según el TKG
- Idioma
- Alemán de Austria, con expresiones propias
Un plan con prefijos de longitud variable y un rango nacional
Los prefijos de zona austriacos varían en longitud: 01 es Viena, 0316 Graz, 0732 Linz, 0662 Salzburgo y 0512 Innsbruck. Los móviles empiezan por 0650, 0660, 0664, 0676 o 0699. Los gratuitos son 0800, y existe el 0720 como rango nacional sin ubicación, el equivalente de los 085 neerlandeses o los 03 británicos, muy usado por empresas que quieren un número austriaco sin ligarse a una ciudad.
Desde el extranjero se marca +43, el prefijo sin cero y el número.
Consentimiento y regulador
El TKG 2021 exige el consentimiento previo del destinatario para las llamadas con fines publicitarios, y la RTR vigila la numeración y el abuso de números. Existen listas de exclusión, como la lista Robinson para correo y la lista ECG para correo electrónico y SMS. La protección de datos la supervisa la autoridad federal, bajo el RGPD.
No hemos encontrado en 2026 una obligación de prefijo específico para llamadas comerciales.
Qué suelen pedir los proveedores
Los números locales exigen dirección en la zona del prefijo; móviles, nacionales y gratuitos, dirección en Austria. Las empresas aportan un extracto del libro de empresas y un representante autorizado con documento oficial, pasaporte o confirmación bancaria de identidad. En SMS, el remitente alfanumérico requiere preregistro.
Guías específicas para Austria
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Austria.
- Número virtual en Austria Cómo obtener un número virtual en Austria: fijos con dirección en el prefijo, 0720 nacional.
- Número local en Austria Cómo elegir un número local en Austria (01 Viena, 0316 Graz, 0732 Linz, 0662 Salzburgo): dirección en el prefijo, extracto de registro y diferencia con el 0720.
- Número toll-free en Austria Cómo funciona un 0800 en Austria, quién puede contratarlo, dirección en el país, diferencia con 0810 y 0820 y alternativas como el 0720 nacional.
- Centralita virtual en Austria Qué debe cumplir una centralita virtual en Austria: números 01 y 0720, grabación y DSGVO, alemán de Austria, servidores en la UE y calendario de festivos.
- Número para WhatsApp Business en Austria Qué número registrar para WhatsApp Business en Austria, uso del canal, DSGVO y consentimiento previo, diferencias entre app y API y trato al cliente austriaco.
- Número para call center en Austria Qué reglas aplican a un call center en Austria: consentimiento previo del TKG, RTR, números 0720 y 0800, presentación del número y operación desde Viena.
- Número para SMS empresarial en Austria Cómo enviar SMS de empresa en Austria: remitente alfanumérico con preregistro de hasta 4 semanas, long code nacional, sin dinámico ni long code internacional.
- eSIM y número virtual en Austria Qué eSIM sirven en Austria: roaming de la UE, eSIM de datos para viajeros, líneas de A1, Magenta y Drei, identificación del titular y cobertura alpina.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número para call center
Usos empresariales frecuentes
- Presencia local en Viena para empresas de habla alemana
- Atención al cliente en alemán
- Líneas 0800 para soporte y ventas
- Centralitas virtuales para pymes austriacas
Proveedores destacados en Austria
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| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| Aircall | centralita virtual, call center | número virtual, número local | equipos de ventas, equipos de soporte | Ver más → |
| RingCentral | centralita virtual, VoIP | número virtual, número local | empresas medianas y grandes, organizaciones multipaís | Ver más → |
| DIDWW | número internacional, SIP trunk | DID, SIP trunk | operadores de telefonía, desarrolladores de soluciones VoIP | Ver más → |
Preguntas frecuentes sobre numeración en Austria
¿Qué es el rango 0720 en Austria?
Es un rango de números nacionales sin ubicación, muy usado por empresas que quieren un número austriaco sin ligarse a una ciudad. Solo exige una dirección en Austria.
¿Necesito consentimiento para llamadas publicitarias en Austria?
Sí. El TKG exige el consentimiento previo del destinatario para las llamadas con fines publicitarios. Conviene documentarlo y poder demostrarlo.
¿Austria es similar al mercado alemán?
Comparte idioma y ciertas prácticas empresariales con Alemania, aunque mantiene su propia regulación y numeración.
¿Qué es un número 0800 en Austria?
Es la numeración gratuita equivalente al toll-free, habitual en atención al cliente.
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