Telefonía empresarial en Emiratos Árabes: operadores únicos, llamadas de WhatsApp bloqueadas y un telemarketing de 9 a 6
Emiratos Árabes Unidos es el hub de negocios de Oriente Medio y uno de los mercados con la regulación de telemarketing más precisa del mundo: horario de nueve a seis, máximo de llamadas por día y por semana, números registrados bajo licencia comercial y multas de hasta 150.000 dírhams. Además, la telefonía sobre internet está reservada a dos operadores y las llamadas de WhatsApp no funcionan.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +971; en llamadas nacionales se antepone 0
- Fijos
- 04 Dubái, 02 Abu Dabi, 06 Sharjah, 03 Al Ain, 07 Ras al Jaima
- Móviles y especiales
- 050, 052, 054, 055, 056 y 058 móviles; 800 gratuito
- Reguladores
- TDRA y Ministerio de Economía; Banco Central para finanzas
- Moneda
- Dírham (AED), vinculado al dólar
- Zona horaria
- GST, UTC+4: dos o tres horas más que España
Del 04 de Dubái al 050 de móvil
Los fijos emiratíes llevan un código de emirato: 04 para Dubái, 02 para Abu Dabi, 06 para Sharjah y Ajmán, 03 para Al Ain y 07 para Ras al Jaima. Los móviles empiezan por 05, con series como 050, 052, 054, 055 o 056, y los gratuitos por 800. Desde España se marca +971 y se omite el cero inicial. Solo hay dos operadores, e& (antes Etisalat) y du.
El árabe y el inglés son lenguas de negocio, y la semana laboral es de lunes a viernes, con medio día el viernes.
Telemarketing: reglas de 2024
Las resoluciones del Consejo de Ministros de 2024 limitan las llamadas promocionales de nueve de la mañana a seis de la tarde, prohíben volver a llamar el mismo día tras un rechazo y fijan un máximo de una llamada diaria y dos semanales si no hay respuesta. Obligan a llamar desde números locales registrados bajo licencia comercial y a consultar el registro Do Not Call.
SMS: remitente registrado y sin enlaces
Los operadores solo aceptan SMS de remitentes alfanuméricos preregistrados, con unas dos semanas de plazo. La promoción debe llevar el prefijo «AD-» y solo está permitida a entidades nacionales. No se admiten enlaces ni teléfonos en el texto, y los mensajes promocionales no pueden enviarse entre las 21:00 y las 7:00.
Guías específicas para Emiratos Árabes Unidos
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Emiratos Árabes Unidos.
- Número virtual en Emiratos Árabes Unidos Número virtual en Emiratos Árabes: 800 gratuito con carta de autorización y dirección en cualquier país, y números locales vinculados a licencia comercial.
- Número local en Emiratos Árabes Unidos Número local en Emiratos (04 Dubái, 02 Abu Dabi, 06 Sharjah): licencia comercial, zonas francas, operadores e& y du, y alternativas con 800 o WhatsApp.
- Número toll-free en Emiratos Árabes Unidos Cómo funciona un 800 en Emiratos Árabes, por qué no pide documentos de nombre ni dirección, qué es la carta de autorización y cuándo compensa frente a un local.
- Centralita virtual en Emiratos Árabes Unidos Centralita virtual en Emiratos: telefonía con licencia, PDPL, DIFC y ADGM, reglas de telemarketing de 2024, atención en árabe e inglés y calidad con e& y du.
- Número para WhatsApp Business en Emiratos Árabes Unidos WhatsApp Business en Emiratos, por qué sus llamadas están bloqueadas, app frente a API: plantillas en árabe e inglés y reglas de consentimiento.
- Número para call center en Emiratos Árabes Unidos Call center en Emiratos: telemarketing de 2024, números registrados, Do Not Call, multas, regla del Banco Central y atención multilingüe.
- Número para SMS empresarial en Emiratos Árabes Unidos SMS de empresa en Emiratos: remitente alfanumérico preregistrado, prefijo AD- para promoción solo de entidades nacionales.
- eSIM y número virtual en Emiratos Árabes Unidos eSIM en Emiratos Árabes: roaming fuera de la UE, eSIM de datos de viajero, líneas turísticas de e& y du, cobertura excelente y límites de las llamadas por app.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número toll-free
- número internacional
Usos empresariales frecuentes
- Presencia local en Dubái o Abu Dabi para empresas internacionales
- Atención al cliente bilingüe (árabe/inglés)
- Líneas 800 para soporte y ventas
- Centralización de llamadas para operaciones en Oriente Medio
Proveedores destacados en Emiratos Árabes Unidos
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| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| RingCentral | centralita virtual, VoIP | número virtual, número local | empresas medianas y grandes, organizaciones multipaís | Ver más → |
| AVOXI | call center, número toll-free | número virtual, número local | contact centers, empresas con atención internacional | Ver más → |
| Telnyx | número internacional, SIP trunk | número virtual, DID | desarrolladores, empresas SaaS | Ver más → |
Preguntas frecuentes sobre numeración en Emiratos Árabes Unidos
¿Funcionan las llamadas de WhatsApp en Emiratos?
No: la telefonía sobre internet está reservada a operadores con licencia, y las llamadas de voz y vídeo de WhatsApp no funcionan. Los mensajes de texto sí. Las empresas usan aplicaciones autorizadas.
¿Qué horario rige para el telemarketing en Emiratos?
De 9:00 a 18:00, con un máximo de una llamada al día y dos a la semana si no hay respuesta, y prohibición de volver a llamar el mismo día tras un rechazo.
¿Por qué Dubái es un hub habitual para empresas internacionales?
Su papel como centro comercial y financiero de Oriente Medio lo convierte en una base habitual para empresas que buscan operar en la región.
¿Es necesaria atención en árabe?
Depende del público objetivo; muchas empresas internacionales en la región operan principalmente en inglés, aunque el árabe puede ser relevante según el sector.
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