Número para WhatsApp Business en Costa Rica: reservas, citas y atención bilingüe

Turismo y servicios: el terreno natural

Hoteles, operadores de excursiones, alquileres vacacionales, escuelas de surf y clínicas dentales para turismo de salud gestionan reservas y cobros por WhatsApp. Para una empresa de la UE que comercializa estancias o servicios en Costa Rica, el canal elimina la barrera de la llamada internacional y funciona a cualquier hora, algo clave con siete u ocho horas de diferencia.

Número, aplicación y API

Dar de alta la cuenta en Costa Rica exige confirmar el número con un código por mensaje o llamada, y ese número no puede estar ya en una cuenta personal. Sirve un móvil costarricense dedicado o un 800 capaz de recibir la verificación por voz. La aplicación Business cubre a un comercio pequeño en Costa Rica, pero un equipo con varios agentes debe pasar a la API de un partner oficial, que exige plantillas aprobadas y cobra por conversación.

Consentimiento y datos

La Ley 8968 exige consentimiento informado y finalidad en el tratamiento de datos. Para mensajes comerciales a clientes ticos, obtén el permiso antes, ofrece una baja inmediata y guarda la prueba. Los avisos de servicio, como confirmar una reserva, se tratan aparte, pero la plantilla debe identificarse como tal. La PRODHAB ha actuado de oficio ante envíos masivos de SMS.

Plantillas en español e inglés

Prepara plantillas de bienvenida, instrucciones de llegada, pago pendiente y despedida en español e inglés, y en el idioma de tus principales mercados. Indica el horario en hora costarricense, sin cambio de verano, y evita mensajes nocturnos. Un saludo cordial y una respuesta rápida valen más que un descuento.