Telefonía empresarial en Costa Rica: ocho dígitos, polo de servicios y una SUTEL que endurece el SMS
Costa Rica es uno de los grandes centros de servicios compartidos y contact center del continente, con una plantilla bilingüe en español e inglés que atiende a empresas estadounidenses y europeas. Su telefonía es sencilla en formato, ocho dígitos sin prefijos de zona, pero exigente en trámites, y en junio de 2026 el regulador aprobó medidas contra el fraude telefónico que alcanzan también al SMS.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +506; ocho dígitos, sin prefijos de zona
- Fijos
- Empiezan por 2; sin diferencia por ciudad
- Móviles y especiales
- 5, 6, 7 y 8 móviles; 800 gratuito solo para empresas
- Reguladores
- SUTEL (telecomunicaciones) y PRODHAB (datos)
- Moneda
- Colón costarricense (CRC)
- Zona horaria
- UTC-6 todo el año: siete u ocho horas menos que España
Ocho cifras y ninguna zona
Los números costarricenses tienen ocho dígitos y se marcan completos desde cualquier punto del país, sin prefijos de zona. Los fijos empiezan por 2 y los móviles por 5, 6, 7 u 8; los gratuitos llevan el prefijo 800. Desde España se marca +506 y el número. Tres operadores ocupan el mercado móvil: el ICE con su marca Kölbi, Claro y Liberty.
El colón es la moneda local, aunque muchos servicios para empresas se facturan en dólares.
Dirección costarricense y registro de empresa
Los números nacionales exigen una dirección en Costa Rica, probada con un documento oficial, una factura, una notificación fiscal, un recibo de alquiler o una escritura; las empresas usan la cédula jurídica y una certificación del registro nacional. El número gratuito 800 solo se ofrece a empresas, con una carta de autorización firmada.
SUTEL contra el smishing y el vishing
La resolución RCS-151-2026, aprobada por SUTEL en junio de 2026, obliga a los operadores a detener mensajes de texto y llamadas fraudulentas y amplía a los SMS las reglas de enmascaramiento ya vigentes para llamadas. Cualquier empresa que envíe SMS o llame a Costa Rica debe cuidar su identificación para no ser confundida con tráfico fraudulento.
Guías específicas para Costa Rica
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Costa Rica.
- Número virtual en Costa Rica Cómo conseguir un número virtual en Costa Rica: nacionales con dirección costarricense y cédula jurídica, 800 solo para empresas y carta de autorización.
- Número local en Costa Rica Cómo conseguir un número fijo en Costa Rica: ocho dígitos que empiezan por 2, sin zonas, dirección costarricense, cédula jurídica y alternativas.
- Número toll-free en Costa Rica Cómo funciona un 800 en Costa Rica, por qué solo lo ofrecen a empresas, qué exige el registro y la carta de autorización, y cuándo compensa.
- Centralita virtual en Costa Rica Qué debe cumplir una centralita virtual en Costa Rica: números +506 y 800, grabación y Ley 8968, atención bilingüe, medidas de SUTEL y calidad de red.
- Número para WhatsApp Business en Costa Rica Qué número registrar para WhatsApp Business en Costa Rica, su peso en turismo y servicios, app frente a API, plantillas bilingües y Ley 8968.
- Número para call center en Costa Rica Qué números y reglas aplican a un call center en Costa Rica: Ley 8968, directriz de cobranza de 2026, SUTEL y plantilla bilingüe para EE. UU. y la UE.
- Número para SMS empresarial en Costa Rica Cómo enviar SMS de empresa en Costa Rica: remitente sin preregistro pero no dinámico, long code reescrito, sin concatenación y medidas de SUTEL.
- eSIM y número virtual en Costa Rica Qué eSIM sirven en Costa Rica: roaming fuera de la UE, eSIM de datos para turistas, líneas de Kölbi, Claro y Liberty, y cobertura en volcanes, costa y selva.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número toll-free
- número para call center
Usos empresariales frecuentes
- Centros de atención al cliente y soporte multilingüe
- Presencia local en San José para empresas regionales
- Líneas 800 para servicios de soporte
- Operaciones de outsourcing orientadas a Norteamérica
Proveedores destacados en Costa Rica
Proveedores con cobertura relevante en este mercado, según nuestra metodología.
| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | centralita virtual, call center | número virtual, número local | equipos de ventas, equipos de soporte | Ver más → |
| RingCentral | centralita virtual, VoIP | número virtual, número local | empresas medianas y grandes, organizaciones multipaís | Ver más → |
| AVOXI | call center, número toll-free | número virtual, número local | contact centers, empresas con atención internacional | Ver más → |
Preguntas frecuentes sobre numeración en Costa Rica
¿Qué ha cambiado en 2026 respecto a los SMS en Costa Rica?
En junio de 2026 SUTEL aprobó medidas contra el smishing y el vishing que obligan a los operadores a detener mensajes y llamadas fraudulentas y amplían a los SMS las reglas de enmascaramiento de llamadas.
¿Puede un particular contratar un 800 costarricense?
No: según los requisitos habituales, el número gratuito 800 solo se ofrece a empresas, que deben presentar cédula jurídica o registro equivalente y una carta de autorización.
¿Por qué Costa Rica es habitual para centros de atención al cliente?
Cuenta con un sector de servicios y outsourcing relativamente desarrollado en la región, con perfiles bilingües orientados a atender mercados como Estados Unidos.
¿Existen líneas gratuitas tipo 800 en Costa Rica?
Sí, es el formato de numeración gratuita habitual utilizado en atención al cliente y ventas.
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