Telefonía empresarial en Corea del Sur: KakaoTalk, etiquetas publicitarias y un SMS que llega con prefijo
Corea del Sur es una de las sociedades más conectadas del mundo, con KakaoTalk como canal universal de mensajería y negocio, un mercado móvil dominado por tres operadores y una normativa publicitaria muy precisa: etiqueta obligatoria, consentimiento previo y prohibición de enviar de noche sin permiso específico. Los SMS de origen extranjero llegan además con prefijos que los identifican.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +82; en llamadas nacionales se antepone 0
- Fijos
- 02 Seúl, 051 Busan, 032 Incheon, 053 Daegu, 042 Daejeon
- Móviles y especiales
- 010 móviles; 080 gratuito; 1588 y 1577 de empresa
- Reguladores
- Autoridad de comunicaciones, KISA y PIPC (datos)
- Moneda
- Won surcoreano (KRW)
- Zona horaria
- KST, UTC+9: siete u ocho horas más que España
Del 02 de Seúl al 010 universal
Los fijos surcoreanos llevan un código de ciudad: 02 para Seúl, 051 para Busan, 032 para Incheon, 053 para Daegu y 042 para Daejeon. Casi todos los móviles empiezan por 010, y las empresas usan números de ocho cifras que empiezan por 15 o 16, como 1588 o 1577, que funcionan como números de atención. Los gratuitos empiezan por 080. Desde España se marca +82 y se omite el cero inicial.
Los operadores móviles son SK Telecom, KT y LG U+.
Reglas publicitarias precisas
La ley de redes exige consentimiento previo para los mensajes comerciales, la etiqueta «(광고)» al inicio del texto y el nombre del remitente, un medio gratuito de baja y consentimiento adicional específico para enviar entre las 21:00 y las 8:00. Es una de las normativas más claras y más aplicadas de Asia.
SMS internacional con prefijo
Según las guías de los proveedores internacionales, solo se admiten identificadores numéricos, y los operadores añaden los prefijos 009 o 006. Los mensajes llegan con el texto «[Web발신]» o «[국제발신]». El remitente alfanumérico no está soportado y la respuesta del usuario tampoco.
Guías específicas para Corea del Sur
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Corea del Sur.
- Número virtual en Corea del Sur Número virtual en Corea del Sur: fijos, nacionales y 080 solo para empresas con registro surcoreano, y móviles con identificación; revendedores no admitidos.
- Número local en Corea del Sur Número local en Corea del Sur (02 Seúl, 051 Busan, 032 Incheon, 053 Daegu): empresa con registro, dirección en el prefijo y números 1588 de atención.
- Número toll-free en Corea del Sur Cómo funciona un 080 en Corea del Sur, qué documentos exigen los proveedores, por qué solo se ofrece a empresas con registro local y qué alternativas existen.
- Centralita virtual en Corea del Sur Centralita virtual en Corea del Sur: números 02 y 1588, grabación y PIPA, integración con KakaoTalk, atención en coreano y calidad con SKT, KT y LG U+.
- Número para WhatsApp Business en Corea del Sur Por qué en Corea del Sur domina KakaoTalk y no WhatsApp, cuándo usar WhatsApp Business con expatriados y socios y cómo tratar el consentimiento bajo la PIPA.
- Número para call center en Corea del Sur Call center en Corea del Sur: ley de redes, PIPA, etiqueta publicitaria, horario nocturno, plantilla coreana y atención a España.
- Número para SMS empresarial en Corea del Sur Cómo enviar SMS de empresa en Corea del Sur: solo identificadores numéricos con prefijo 009 o 006, textos «[국제발신]», etiqueta (광고) y horario nocturno prohibido.
- eSIM y número virtual en Corea del Sur Qué eSIM sirven en Corea del Sur: roaming fuera de la UE, eSIM de datos para viajeros, líneas de SKT, KT y LG U+, requisitos de identidad y cobertura excelente.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número toll-free
Usos empresariales frecuentes
- Presencia local en Seúl para empresas extranjeras
- Atención al cliente en coreano
- Líneas 080 para soporte gratuito
- Pruebas de mercado antes de establecer oficina local
Proveedores destacados en Corea del Sur
Proveedores con cobertura relevante en este mercado, según nuestra metodología.
| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| RingCentral | centralita virtual, VoIP | número virtual, número local | empresas medianas y grandes, organizaciones multipaís | Ver más → |
| AVOXI | call center, número toll-free | número virtual, número local | contact centers, empresas con atención internacional | Ver más → |
| Telnyx | número internacional, SIP trunk | número virtual, DID | desarrolladores, empresas SaaS | Ver más → |
Preguntas frecuentes sobre numeración en Corea del Sur
¿Qué mensajería domina en Corea del Sur?
KakaoTalk, con diferencia. Las empresas lo usan para atención, notificaciones y ventas, con mensajes de plantilla aprobados. WhatsApp tiene una presencia muy minoritaria.
¿Qué etiqueta deben llevar los SMS comerciales?
«(광고)» al inicio del texto, seguido del nombre del remitente, junto con un medio gratuito de baja. Entre las 21:00 y las 8:00 se necesita un consentimiento adicional específico.
¿Es un mercado tecnológicamente avanzado para telefonía?
Sí, cuenta con una infraestructura de telecomunicaciones muy desarrollada, lo que facilita la adopción de soluciones VoIP y numeración virtual.
¿Es necesaria atención en coreano?
Es muy recomendable, ya que la atención en el idioma local suele influir de forma importante en la confianza del cliente.
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