Telefonía empresarial en Reino Unido: números 03, Ofcom, TPS y SMS con sender ID protegido
El Reino Unido combina un plan de numeración muy ordenado con uno de los regímenes de telemarketing más vigilados de Europa. Un número británico se consigue con facilidad, pero Ofcom vigila el identificador de llamada, la ICO persigue la prospección sin permiso y los operadores bloquean SMS con remitentes genéricos. Tras el Brexit, conviene tratarlo como un mercado propio.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +44; se omite el 0 inicial al marcar desde fuera
- Geográficos
- 020 Londres, 0121 Birmingham, 0161 Mánchester, 0131 Edimburgo, 0141 Glasgow, 029 Cardiff
- No geográficos
- 03 al precio de un geográfico; 0800 y 0808 gratuitos; 07 móviles
- Reguladores
- Ofcom (numeración y CLI), ICO (PECR y datos) y TPS
- Lista de exclusión
- TPS para particulares y CTPS para empresas
- Zona horaria
- GMT en invierno y BST en verano; no coincide con la UE durante algunas semanas
Cómo se organiza el plan británico
Los números geográficos empiezan por 01 o 02: el 020 es Londres, el 0121 Birmingham, el 0161 Mánchester, el 0113 Leeds, el 0131 Edimburgo, el 0141 Glasgow, el 029 Cardiff y el 028 Belfast. Los móviles empiezan por 07. Los 03 son números no geográficos que se cobran al mismo precio que un geográfico y se usan en empresas que quieren una imagen nacional sin ligarse a una ciudad. Los 0800 y 0808 son gratuitos para quien llama, y los 084, 087 y 09 llevan recargo.
Desde el extranjero se marca +44 y se omite el cero inicial. La longitud varía entre geográficos de diez cifras y móviles de diez cifras tras el 0.
Identificador de llamada y llamadas desde fuera
Ofcom regula la presentación del número (CLI). Desde enero de 2025 espera que los operadores identifiquen y bloqueen las llamadas que entran desde el extranjero con un número británico como número de presentación, salvo casos legítimos. Una actualización de las pautas en julio de 2026 endurece el trato a las llamadas internacionales que muestran números móviles +447, con efecto previsto en julio de 2027, lo que puede afectar a centros de contacto en el extranjero.
Fuentes secundarias mencionan también el bloqueo de números inválidos o no asignados. Revisa el texto de las pautas de Ofcom para confirmar el alcance exacto.
Marketing telefónico y SMS
El reglamento PECR prohíbe llamar a números inscritos en el TPS, o en el CTPS para empresas, salvo permiso expreso. La ICO ha multado con cifras de seis dígitos a empresas que ignoraron esas listas, y en 2026 ha entrado en vigor un marco sancionador reforzado. En mensajería, los operadores bloquean remitentes genéricos y protegen los de marcas conocidas.
Las guías de esta sección bajan estas reglas a cada necesidad: número virtual, local, gratuito, centralita, WhatsApp, call center, SMS y eSIM.
Guías específicas para Reino Unido
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Reino Unido.
- Número virtual en Reino Unido Cómo conseguir un número virtual británico: geográficos 020, 03, móviles 07 y gratuitos 0800, dirección que piden los proveedores y reglas de Ofcom.
- Número local en Reino Unido Cómo elegir un número local en el Reino Unido (020, 0121, 0161, 0131, 029): qué ciudad da confianza, dirección británica y diferencia con el 03.
- Número toll-free en Reino Unido Cómo funciona un número 0800 o 0808 en el Reino Unido, quién puede contratarlo, dirección en cualquier país, diferencia con los 03 y los 084/087.
- Centralita virtual en Reino Unido Qué debe cumplir una centralita virtual en el Reino Unido: números 03 y geográficos, grabación y UK GDPR, identificador de llamada de Ofcom y bank holidays.
- Número para WhatsApp Business en Reino Unido Qué número registrar para WhatsApp Business en el Reino Unido, uso masivo del canal, PECR y UK GDPR, diferencias entre app y API y trato al cliente británico.
- Número para call center en Reino Unido Qué números y reglas aplican a un call center en el Reino Unido: TPS y CTPS, PECR y multas de la ICO, identificador de llamada y centros en el extranjero.
- Número para SMS empresarial en Reino Unido Cómo enviar SMS de empresa en el Reino Unido: remitente alfanumérico con IDs protegidos, genéricos bloqueados, short codes de 8 a 12 semanas y consentimiento.
- eSIM y número virtual en Reino Unido Qué eSIM sirven en el Reino Unido: roaming tras el Brexit, eSIM de datos para viajeros, líneas de EE, Vodafone, O2 y Three sin documento y cobertura en Escocia.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número toll-free
- número para call center
Usos empresariales frecuentes
- Centralitas virtuales para pymes y empresas medianas británicas
- Líneas gratuitas 0800 para atención al cliente
- Presencia local en Londres u otras ciudades
- Integración de comunicaciones vía API para empresas tecnológicas
Proveedores destacados en Reino Unido
Proveedores con cobertura relevante en este mercado, según nuestra metodología.
| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| Aircall | centralita virtual, call center | número virtual, número local | equipos de ventas, equipos de soporte | Ver más → |
| RingCentral | centralita virtual, VoIP | número virtual, número local | empresas medianas y grandes, organizaciones multipaís | Ver más → |
| AVOXI | call center, número toll-free | número virtual, número local | contact centers, empresas con atención internacional | Ver más → |
| Twilio | número internacional, SIP trunk | número virtual, DID | desarrolladores, empresas SaaS | Ver más → |
Preguntas frecuentes sobre numeración en Reino Unido
¿Qué es un número 03 británico?
Es un número no geográfico que cuesta lo mismo que una llamada a un número geográfico. Muchas empresas lo usan para ofrecer una imagen nacional sin ligarse a una ciudad.
¿Qué es el TPS?
El Telephone Preference Service es el registro donde los particulares inscriben su número para no recibir llamadas comerciales no solicitadas. Existe también el CTPS para números de empresas.
¿Qué es un número 0800 en el Reino Unido?
Es la numeración gratuita para quien llama, ampliamente utilizada en atención al cliente y líneas de soporte comercial.
¿El Brexit afecta a la contratación de numeración virtual británica?
Los cambios regulatorios tras el Brexit pueden afectar a algunos aspectos administrativos; conviene confirmar con el proveedor las condiciones actualizadas.
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