Número 1800 en Filipinas: gratuito, con registro de la SEC y sin servicios de tarjeta de llamada

Cómo funciona

Quien llama a un 1800 no paga la llamada, ni desde fijo ni desde móvil, y el titular abona un importe por minuto. En Filipinas lo emplean bancos, aseguradoras, aerolíneas, operadoras de telecomunicaciones y tiendas en línea. En un país donde mucha gente tiene saldo prepago limitado, un gratuito puede disparar el volumen de llamadas, y conviene fijar topes y horarios.

Contratación para una empresa extranjera

La empresa presenta una copia del registro de la SEC que acredite nombre y dirección, o alternativamente una factura de suministros, una notificación fiscal, un recibo de alquiler o una escritura. La dirección puede estar en cualquier país. Los proveedores pueden aplicar verificaciones propias y preguntar por el uso previsto del número.

Atención en inglés y filipino

La mayoría de los clientes filipinos se maneja bien en inglés, pero el filipino y el cebuano son las lenguas del trato cotidiano. Ofrece un menú con selección de idioma y locutores nativos, y forma al equipo en la cortesía local. Un trato respetuoso y cálido pesa más que la rapidez.

Atender desde España con 6 o 7 horas de diferencia

Filipinas va seis o siete horas por delante de España. Si atiendes desde la Península, configura horarios en hora filipina, desvíos a un equipo de guardia y mensajes que indiquen cuándo se reanuda el servicio. Messenger y Viber permiten responder fuera de horario sin turnos nocturnos.