Número 1800 en Tailandia: gratuito, con registro mercantil y sin dirección local obligatoria

Cómo funciona

Quien llama a un 1800 no paga la llamada, ni desde fijo ni desde móvil, y el titular abona un importe por minuto. En Tailandia lo usan bancos, aseguradoras, aerolíneas, hoteles y comercio electrónico. En un país con paquetes móviles muy baratos, la gratuidad pesa menos, pero un 1800 sigue señalando un servicio de cierta envergadura.

Contratación para una empresa extranjera

La empresa presenta un extracto del registro mercantil con su nombre y otro con su número de registro, y una prueba de dirección, que puede ser el propio registro, una factura de suministros, una notificación fiscal, un recibo de alquiler o una escritura. No se exigen documentos para el tipo de negocio. Cada proveedor puede aplicar verificaciones propias.

Atención en tailandés

La atención debe hacerse en tailandés, con la cortesía propia de la lengua. Contrata locutores y agentes nativos, y forma al equipo en las partículas de cortesía y en el trato hacia clientes de más edad. Para turistas, ofrece opciones en inglés, chino, ruso y japonés según tu mercado.

Atender desde España con 5 o 6 horas de diferencia

Tailandia va cinco o seis horas por delante de España. Si atiendes desde la Península, configura horarios en hora tailandesa, desvíos a un equipo de guardia y mensajes que indiquen cuándo se reanuda el servicio. Para reservas turísticas, un contestador con chat o LINE reduce la necesidad de turnos nocturnos.