Número 0800 en Taiwán: gratuito, con dirección libre pero solo para empresas con web verificada

Cómo funciona

Quien llama a un 0800 no paga la llamada, ni desde fijo ni desde móvil, y el titular abona un importe por minuto. Lo utilizan aseguradoras, bancos, telecomunicaciones, comercio electrónico y servicios públicos. Para un consumidor taiwanés, un 0800 es la señal de que la empresa atiende en serio.

Contratación para una empresa extranjera

Se pide un documento de registro de negocio y una prueba de dirección, que puede ser el propio registro, una factura de suministros, una notificación fiscal, un recibo de alquiler o una escritura. El sitio web debe ser público y coherente con la actividad declarada. Es posible que el proveedor haga verificaciones propias y pregunte por el uso previsto.

Atender en chino tradicional

La atención debe hacerse en mandarín con vocabulario y escritura tradicionales, no con el chino simplificado del continente. Contrata locutores y agentes nativos de Taiwán: el acento y el léxico difieren de los de China continental, y el cliente los distingue. Un menú breve y un tono cortés evitan abandonos.

Cuándo no compensa

Cuando recibes pocas llamadas, un móvil o un fijo resulta más económico. El 0800 se justifica por imagen y volumen. Cuenta cuántas llamadas llegarán desde móviles en Taiwán, que son las más caras de terminar. LINE Official Account, que usa casi toda la población, cubre buena parte de la demanda de contacto del cliente taiwanés.