Número 800 en Hong Kong: gratuito, con pasaporte o registro y un comprobante a nombre del titular

Cómo funciona

Quien llama a un 800 no paga la llamada, ni desde fijo ni desde móvil, y el titular abona un importe por minuto. Lo utilizan bancos, aseguradoras, aerolíneas, hoteles y comercio electrónico. Con tarifas móviles que incluyen minutos, la gratuidad pesa menos que en Europa, pero un 800 sigue señalando un servicio de cierta envergadura.

Documentos y comprobante

El comprobante puede ser una factura oficial, bancaria, de suministros o de telecomunicaciones, de menos de tres meses y a nombre del titular. Para empresas, debe mostrar el nombre de la sociedad. Un extracto antiguo o a nombre de una persona distinta se rechaza. El resto de datos, como web o correo del representante, no requieren documentos.

Atender a Asia y a Europa

Con seis o siete horas de diferencia respecto a España, un 800 en Hong Kong cubre el horario asiático y, con turnos de tarde, la mañana europea. Configura horarios en hora de Hong Kong, desvíos a un equipo de guardia y mensajes en inglés, cantonés y mandarín. Prevé que algunos gratuitos no se pueden marcar desde fuera del territorio.

Cuándo no compensa

Con pocas llamadas, un fijo o un móvil sale más barato de mantener. El 800 se justifica por imagen y volumen. Antes de decidir en Hong Kong, mide cuántas llamadas vendrán de móviles, las más caras de terminar, y compara con un número normal. WhatsApp Business cubre buena parte de la conversación con el cliente de Hong Kong.