Telefonía empresarial en India: registro DLT, series 140 y 1600 y el mayor mercado de WhatsApp del mundo
India es el mayor mercado de WhatsApp del mundo, el gran proveedor mundial de centros de contacto y un país donde cada llamada y cada SMS comercial pasa por un sistema de trazabilidad que el regulador, TRAI, ha ido endureciendo hasta 2026. Para una empresa española, lo importante es saber qué se puede hacer sin entidad local, qué exige el registro DLT y qué cambia con las nuevas series numéricas.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +91; en llamadas nacionales se antepone 0 a los fijos
- Fijos
- Código STD: 11 Delhi, 22 Bombay, 80 Bangalore, 40 Hyderabad, 44 Chennai
- Móviles y especiales
- Diez dígitos que empiezan por 6, 7, 8 o 9; 1800 gratuito
- Reguladores
- TRAI (telecomunicaciones) y DoT
- Moneda
- Rupia india (INR)
- Zona horaria
- IST, UTC+5:30: tres horas y media o cuatro y media más que España
Móviles de diez cifras y fijos con código STD
Los móviles indios tienen diez dígitos y empiezan por 6, 7, 8 o 9. Los fijos llevan un código STD de entre dos y cuatro cifras: 11 para Delhi, 22 para Bombay, 80 para Bangalore, 40 para Hyderabad, 44 para Chennai, 33 para Calcuta y 20 para Pune. Los gratuitos empiezan por 1800. Desde España se marca +91 seguido del número, sin cero.
El mercado móvil lo reparten Jio, Airtel, Vi y BSNL.
Dos series para llamar: 140 y 1600
TRAI exige que las llamadas promocionales de cualquier sector salgan de números de la serie 140, y que las llamadas de servicio y transacción de entidades reguladas por RBI, SEBI, IRDAI y PFRDA, y de organismos públicos, usen la serie 1600. Las aplicaciones de identificación no pueden etiquetar ni bloquear esas series, y el usuario controla las promociones mediante el registro de no molestar.
SMS: DLT, cabeceras y plantillas
El tráfico doméstico exige registrar a la empresa, la cabecera alfanumérica y cada plantilla en el sistema DLT de los operadores. El tráfico internacional evita ese registro, pero llega con códigos aleatorios y no pasa por las listas de no molestar. Hay categorías prohibidas y los enlaces acortados no se admiten.
Guías específicas para India
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en India.
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Tipos de número habituales
- número virtual
- número toll-free
- número para call center
- número local
Usos empresariales frecuentes
- Operaciones de BPO y soporte técnico a gran escala
- Líneas 1800 para atención al cliente nacional
- Presencia local en ciudades como Bombay, Delhi o Bangalore
- Centralización de llamadas para empresas con equipos distribuidos en el país
Proveedores destacados en India
Proveedores con cobertura relevante en este mercado, según nuestra metodología.
| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| RingCentral | centralita virtual, VoIP | número virtual, número local | empresas medianas y grandes, organizaciones multipaís | Ver más → |
| AVOXI | call center, número toll-free | número virtual, número local | contact centers, empresas con atención internacional | Ver más → |
| Telnyx | número internacional, SIP trunk | número virtual, DID | desarrolladores, empresas SaaS | Ver más → |
Preguntas frecuentes sobre numeración en India
¿Qué son las series 140 y 1600 en India?
Series de numeración que TRAI impone: la 140 para llamadas promocionales de cualquier sector y la 1600 para llamadas de servicio y transacción de entidades reguladas y organismos públicos.
¿Qué diferencia horaria hay entre India y España?
India está en UTC+5:30 todo el año, de modo que lleva tres horas y media más que España en verano y cuatro y media en invierno. Conviene reflejarlo en los horarios de la centralita.
¿Por qué India es tan relevante para call centers?
Cuenta con una industria de outsourcing y soporte técnico consolidada desde hace décadas, con talento a gran escala y costes competitivos.
¿Qué es un número 1800 en India?
Es la numeración gratuita equivalente al toll-free, ampliamente utilizada en atención al cliente y líneas de soporte comercial.
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