Número virtual en India: más limitado de lo que parece y mejor planteado con un socio local

El 1800 como puerta de entrada

Según los requisitos publicados por proveedores internacionales, el gratuito indio no exige documentos de nombre ni de dirección, y el titular debe tener su dirección fuera de la India. Es la vía más sencilla para ofrecer un número local de atención. Hay que aclarar con el proveedor cómo se enruta el tráfico, quién paga las llamadas desde móviles y si los usuarios pueden marcar desde el extranjero.

Por qué los fijos y móviles son más difíciles

La normativa india limita la telefonía virtual: las llamadas entre la India y el extranjero deben pasar por operadores con licencia, y los desvíos de números indios a destinos internacionales están restringidos. Por eso los proveedores internacionales suelen ofrecer solo gratuitos o conectividad con socios locales, y los números geográficos exigen una entidad en el país.

Cómo se escriben y se marcan

Un móvil se escribe 98765 43210 y desde España +91 98765 43210; un fijo de Bombay, 022 1234 5678 en el país y +91 22 1234 5678 desde fuera. El error habitual es mantener el cero al marcar desde el extranjero. Anota en el CRM el número con el prefijo +91 y repítelo idéntico en la web y en la firma de correo.

Hora, moneda y calendario

India mantiene UTC+5:30 todo el año, sin cambio de hora. Los precios locales se expresan en rupias, y muchos servicios internacionales a empresas se facturan en dólares. El calendario laboral incluye festivos nacionales, como el 26 de enero y el 15 de agosto, y otros regionales y religiosos, como Diwali y Holi, que varían cada año y por estado.