Número virtual en España: qué puedes contratar y qué te van a pedir

Los cuatro tipos de número que te ofrecerá un proveedor

El catálogo se reduce a cuatro familias. Los geográficos (91, 93, 96, 95…) dan imagen de empresa local y son los más pedidos. Los 900 y 800 son gratuitos para quien llama. Los móviles 6xx y 7xx existen, pero se conciben para comunicaciones entre personas, y la normativa de 2025 prohíbe usarlos para atención al cliente o llamadas comerciales no solicitadas. Por último está el rango 51, pensado para servicios de voz nómada, es decir, los que no están atados a un lugar físico.

Antes de comparar precios, decide cuál de las cuatro necesitas. Un cliente que busca tu tienda en Valencia espera un 96; un cliente de una aseguradora que llama a un servicio de reclamaciones espera un 900 o un 91; nadie espera un 51.

El geográfico: más demandado y con más condiciones

Para un número 91, 93 o similar, casi todos los operadores piden que el titular tenga domicilio o presencia física en la zona del número. Los proveedores internacionales lo piden por escrito: nombre de la empresa y dirección en la misma ciudad, con un justificante. Si no tienes sede en Madrid, no vas a conseguir un 91 por los cauces habituales, y las ofertas que lo prometen sin pedir nada conviene mirarlas con desconfianza.

Una alternativa razonable para quien no tiene sede en la provincia es contratar un número nacional no geográfico y, si quieres el aspecto de ciudad, abrir una pequeña oficina compartida y acreditarla. A veces sale más barato que arriesgarse a perder el número por un cambio de criterio del operador.

Llamadas salientes: el efecto de la orden antisuplantación

La Orden TDF/149/2025, publicada en febrero de 2025, obliga a los operadores a bloquear las llamadas con origen internacional que muestren un número del plan español, salvo que sean itinerancia real. En la práctica, si tu proveedor VoIP saca las llamadas desde un centro de datos de otro país y presenta tu 91, hay llamadas que se cortan sin sonar.

La pregunta que debes hacer a cualquier proveedor es dónde se origina la llamada y si dispone de interconexión en España. Los que sí la tienen suelen presumir de ello. Prueba con un móvil de cada uno de los tres grandes operadores antes de dar el número a tus clientes.

La reordenación de la numeración nómada

En abril de 2026 se publicó una resolución que modifica la de 2005 sobre numeración para servicios de voz nómadas. Dicho de forma directa: la numeración geográfica reservada a estos servicios desaparece y el rango 51 se mantiene para uso nómada, con un periodo de adaptación de seis meses que concluye a finales de octubre de 2026. Los borradores incluían además la exigencia de domicilio legal en España para contratar.

No tomes esto como texto definitivo: pregunta a tu proveedor qué rango tiene tu número y si está afectado. Si lo contrataste hace años como nómada, es el momento de revisarlo.

Cómo contratar sin sustos

Pide por escrito el tipo de numeración, la documentación exigida, el coste de portabilidad entrante y saliente y desde dónde salen las llamadas. Comprueba que el proveedor figura en el registro de operadores de la CNMC o trabaja sobre uno que sí. Y guarda el contrato: si cambian las reglas, quien tenga papeles tiene margen para negociar.