Telefonía empresarial en Australia: ACMA, Do Not Call Register y el nuevo registro de remitentes SMS
Australia es uno de los países que más ha endurecido el SMS de empresa: desde 2023 el remitente alfanumérico debe preregistrarse y desde el 1 de julio de 2026 los mensajes de remitentes sin registrar aparecen como «Unverified». Si añades un régimen de telemarketing con horarios estrictos, el resultado es un mercado fiable pero muy vigilado.
Contenido revisado en octubre de 2026
- Prefijo internacional
- +61; se omite el cero inicial al marcar desde fuera
- Códigos de área
- 02 Sídney y Canberra, 03 Melbourne y Tasmania, 07 Brisbane, 08 Perth, Adelaida y Darwin
- Móviles
- Empiezan por 04
- No geográficos
- 1800 gratuito; 13 y 1300 de coste de llamada local
- Reguladores
- ACMA y el Comisionado de Información (OAIC)
- Lista de exclusión
- Do Not Call Register
Cuatro códigos de área para un continente
Australia solo usa cuatro códigos de área. El 02 cubre Nueva Gales del Sur y Canberra, el 03 Victoria y Tasmania, el 07 Queensland y el 08 Australia Occidental, Australia Meridional y el Territorio del Norte. El código no identifica una ciudad, sino un estado, de modo que un 02 sirve igual para Sídney que para Newcastle. Los móviles empiezan por 04.
Los números gratuitos llevan el prefijo 1800 y los de coste de llamada local los prefijos 13 y 1300. Una empresa que vende en todo el país suele publicar un 1300, que es barato de llamar desde cualquier lugar.
Registro de remitentes SMS y reglas anti-estafa
Los remitentes alfanuméricos dinámicos están prohibidos desde abril de 2023: todo remitente de texto debe preregistrarse. A esa norma se suma el SMS Sender ID Register de la ACMA, con plazo de inscripción hasta el 30 de junio de 2026; desde el 1 de julio, los mensajes de remitentes no registrados se muestran en un hilo «Unverified» y los operadores pueden bloquearlos. Para registrarse hace falta un ABN válido.
Un código de la industria para reducir llamadas y mensajes de estafa obliga además a los operadores y proveedores a rastrear y bloquear tráfico sospechoso.
Qué suelen exigir los proveedores
Los números locales exigen una empresa con registro de ASIC, dirección en Australia y, a menudo, una identidad australiana; los móviles de empresa aceptan una dirección en cualquier lugar del mundo, y los gratuitos se verifican digitalmente. Todos son para uso empresarial.
Guías específicas para Australia
Una página para cada necesidad concreta de numeración empresarial en Australia.
- Número virtual en Australia Cómo obtener un número virtual australiano: 02, 03, 07 y 08, móviles 04, 1300 y 1800, y qué documentos piden los proveedores con ASIC y ABN.
- Número local en Australia Cómo elegir un número local en Australia: qué código usar en Sídney, Melbourne, Brisbane o Perth, ASIC y dirección, tarificación por distrito y hora de verano.
- Número toll-free en Australia Cómo funcionan los números 1800, 1300 y 13 en Australia, quién paga la llamada, dirección en cualquier país y verificación digital del titular.
- Centralita virtual en Australia Qué debe cumplir una centralita virtual en Australia: Privacy Act, grabación y leyes estatales, horarios de telemarketing, E000 y caller ID.
- Número para WhatsApp Business en Australia Qué número registrar para WhatsApp Business en Australia, uso frente a SMS, comunidades que lo usan, Spam Act y consentimiento, y trato al cliente australiano.
- Número para call center en Australia Qué números y reglas aplican a un call center en Australia: Do Not Call Register, horarios del estándar de telemarketing, caller ID visible y sanciones.
- Número para SMS empresarial en Australia Cómo enviar SMS de empresa en Australia: remitente preregistrado, SMS Sender ID Register de la ACMA, mensajes Unverified desde julio de 2026 y Spam Act.
- eSIM y número virtual en Australia Qué eSIM sirven en Australia: datos para viajeros, líneas de Telstra, Optus y Vodafone con verificación de identidad, cobertura rural y número australiano.
Tipos de número habituales
- número virtual
- número local
- número toll-free
- número para call center
Usos empresariales frecuentes
- Líneas gratuitas 1800 para atención al cliente
- Presencia local en Sídney, Melbourne u otras ciudades
- Centralitas virtuales para pymes australianas
- Soporte remoto para empresas internacionales que venden en Australia
Proveedores destacados en Australia
Proveedores con cobertura relevante en este mercado, según nuestra metodología.
| Proveedor | Categoría | Tipos de número | Ideal para | Ficha |
|---|---|---|---|---|
| TollFreeForwarding | número toll-free, número virtual | número toll-free, número local | empresas con atención internacional, soporte multipaís | Ver más → |
| RingCentral | centralita virtual, VoIP | número virtual, número local | empresas medianas y grandes, organizaciones multipaís | Ver más → |
| AVOXI | call center, número toll-free | número virtual, número local | contact centers, empresas con atención internacional | Ver más → |
Preguntas frecuentes sobre numeración en Australia
¿Qué pasa con los SMS de remitentes no registrados en Australia?
Desde el 1 de julio de 2026 aparecen en un hilo «Unverified» y los operadores pueden bloquearlos. Para registrar un remitente de texto hace falta un ABN válido y que el nombre se vincule a la organización.
¿Cuántos códigos de área tiene Australia?
Cuatro: 02, 03, 07 y 08. Cada uno cubre varios estados, por lo que el código no identifica una ciudad concreta sino una región amplia del país.
¿Qué es un número 1800 en Australia?
Es la numeración gratuita equivalente al toll-free, habitual en atención al cliente y líneas de soporte comercial.
¿Puedo tener un número australiano sin estar en el país?
Sí, la numeración virtual permite gestionar llamadas de un número australiano desde cualquier ubicación.
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