SMS empresarial en Australia: sin registro, tu mensaje aparece como «Unverified»

El registro de remitentes de la ACMA

El SMS Sender ID Register nació para frenar las estafas que suplantan marcas. Las organizaciones podían registrar sus remitentes de texto, a través de su operador o de un proveedor de mensajería, entre el 30 de noviembre de 2025 y el 30 de junio de 2026. Desde el 1 de julio, los mensajes con remitentes sin registrar se agrupan en un hilo «Unverified» y los operadores pueden bloquearlos.

Hace falta un ABN válido, y el nombre debe estar claramente vinculado a la organización, por ejemplo, coincidir con su nombre comercial o con una marca registrada.

Preregistro en el proveedor

Además del registro de la ACMA, los proveedores exigen desde abril de 2023 un preregistro del remitente en su plataforma, con pruebas de que se tiene derecho a usarlo. El trámite ronda los cinco días hábiles. Envía solo desde remitentes preregistrados: los mensajes con un nombre no registrado se entregan con la etiqueta «Unverified».

Los cambios de nombre, de marca o de razón social obligan a repetir el proceso.

Números largos y virtuales

Las reglas del registro se aplican solo a los nombres alfanuméricos, no a los números de teléfono. Los números largos locales e internacionales son compatibles y permiten respuestas bidireccionales. Los short codes no son compatibles con muchas plataformas internacionales en Australia, así que pregunta antes. Los SMS a líneas fijas no se entregan.

Si necesitas respuestas del cliente, un número largo es la vía; el nombre de texto sirve para avisos unidireccionales.

Spam Act y baja

Todo mensaje comercial debe contar con consentimiento, identificar al remitente con nombre y datos de contacto y ofrecer una baja barata o gratuita. Procesa STOP sin demora. Envía en horario diurno y respeta el huso del destinatario. Un mensaje comercial a las 8 de la tarde de Perth puede llegar a las 11 de la noche a Sídney en horario de verano.

Un SMS sencillo admite 160 caracteres en GSM y 70 en Unicode.

Cómo comprobar tu registro

Antes de lanzar una campaña, envía el texto real a móviles de Telstra, Optus y Vodafone y comprueba que el remitente aparece con tu marca y no en el hilo «Unverified». Si no es así, revisa con tu proveedor que el nombre figura en el registro y que el ABN coincide.