Número 1800 y 1300 en Australia: gratuito para el cliente o a coste de llamada local

1800 frente a 1300

El 1800 es de cobro revertido: el cliente no paga, desde fijo ni desde móvil, y la empresa abona por minuto. El 1300 se llama al precio de una llamada local con independencia de dónde se esté, y la empresa suele recibir parte del importe, de modo que puede resultar más barato mantenerlo. Muchas empresas australianas publican el 1300 como número principal y reservan el 1800 para campañas.

Un 13 de seis cifras es un número corto, de uso exclusivo y más caro.

Contratación desde el extranjero

Los proveedores internacionales piden nombre comercial, dirección en cualquier lugar del mundo sin apartado postal, sitio web o cuenta verificada de redes sociales, nombre del representante, correo del dominio de la empresa y número de registro. No se piden documentos al enviar la solicitud, pero los datos se verifican de forma digital y pueden pedirse pruebas si hay discrepancias. Todos los servicios son de uso empresarial.

Es, por tanto, la forma más sencilla de ofrecer un número australiano reconocible desde otro país. Confirma si el proveedor ofrece también el 1300.

Cuándo conviene

El 1800 encaja en atención al cliente de sectores como seguros, salud, banca o servicios públicos. El 1300 funciona mejor para ventas y reservas, donde la imagen es de empresa nacional sin que el titular asuma todo el coste. Si tus clientes son corporativos con tarifa plana, un geográfico puede bastar.

Acceso desde fuera de Australia

Los números 1800, 13 y 1300 normalmente solo se marcan dentro del país. Si tienes clientes en Nueva Zelanda o Asia, ofrece también un geográfico en formato internacional y un correo. Es un fallo frecuente publicar solo el 1300 en una web que recibe visitas de todo el mundo.

Coste y control

Pide al proveedor la tarifa separada por origen, fijo o móvil, y la estructura de pagos del 1300, que no siempre incluye retorno. Establece un menú de voz, un tope por llamada y un horario claro. Los picos tras una campaña pueden triplicar el tráfico; prepara un desvío a buzón o a devolución de llamada.