Telefonía empresarial en Francia: numeración, números verdes y el fin de Bloctel

Cómo se organiza la numeración francesa

Los números franceses tienen diez cifras marcados desde dentro, comenzando por un 0 que se suprime al marcar desde el extranjero: +33 y nueve cifras. El segundo dígito indica la zona. El 01 es París y la región de Île-de-France, el 02 el noroeste, el 03 el noreste, el 04 el sureste, con Lyon y Marsella, y el 05 el suroeste, con Toulouse y Burdeos. El 06 y el 07 son móviles, y el 09 se reserva a servicios sin ubicación fija como los de las operadoras de fibra y VoIP.

Los números verdes empiezan por 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 o 0805 y son gratuitos para quien llama. Los 0806 a 0809 son números de precio banalizado, de coste igual al de una llamada normal, y los 081, 082 y 089 llevan recargo.

El telemarketing cambia en 2026

La ley 2025-594 de 30 de junio de 2025, con un decreto publicado en julio de 2026, impone desde el 11 de agosto de 2026 el consentimiento previo del consumidor para la prospección telefónica. Se acaba el sistema de oposición basado en Bloctel, que dejó de existir al terminar la concesión estatal. El consentimiento debe ser libre, específico, informado, inequívoco y revocable, y corresponde al profesional probarlo. Hay una excepción para llamadas sobre un contrato en curso.

Se mantiene desde 2023 la obligación de usar prefijos específicos para las llamadas de captación comercial, como 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 y 0949, y desde julio de 2025 está prohibida la prospección telefónica para servicios de renovación energética.

Qué suelen exigir los proveedores internacionales

Los números geográficos y móviles requieren un extracto K-bis y una dirección en Francia; los verdes, solo para empresas, aceptan una dirección en cualquier país del Espacio Económico Europeo. Ningún número local francés puede usarse para llamadas automatizadas de ventas o telemarketing: eso se reserva a numeración verificada.