Número verde en Francia: gratuito para el cliente y solo para empresas

Cómo funciona un número verde

Quien llama a un 0800 no paga, ni desde fijo ni desde móvil, y la empresa abona una tarifa por minuto a su proveedor. En Francia es muy habitual en banca, seguros, telecomunicaciones, energía y transporte, y el cliente lo asocia a un servicio serio. Los rangos 0801 a 0805 tienen la misma función y se asignan por orden de disponibilidad.

No confundir con los 0806 a 0809, que cuestan lo mismo que una llamada normal y se llaman números de «prix banalisé».

Quién puede contratarlo y qué se pide

Los proveedores internacionales ofrecen números verdes solo a empresas. Se pide el extracto K-bis con el representante autorizado, una dirección en el Espacio Económico Europeo, el número de registro oficial y, si la empresa está registrada en Francia, el RCS o SIREN o SIRET. También se piden web y datos de contacto del representante.

Esta flexibilidad en la dirección lo convierte en la forma más sencilla de ofrecer un número francés a una empresa con sede en España, Italia o Alemania.

Para qué sirve y para qué no

El número verde está pensado para recibir llamadas. Los servicios de telemarketing salientes deben usar numeración específica, no un verde, y las llamadas no solicitadas están sujetas desde agosto de 2026 a consentimiento previo. Si tu 0800 aparece como remitente de llamadas comerciales, puede acabar bloqueado.

Mantén el verde para atención y usa otras líneas para prospección.

Coste y control

Como en cualquier línea gratuita, el coste es tuyo: una tarifa por minuto, mayor desde móvil. Pon un menú de voz, un horario claro y un límite de duración. Los picos tras una campaña pueden multiplicar el tráfico por varias veces; avisa al equipo con antelación y prepara un desvío para el exceso.

Acceso desde fuera de Francia

Un número verde francés no siempre es accesible desde el extranjero. Si tienes clientes en Bélgica, Suiza o España, ofrece también un número con formato internacional o un correo de contacto, para no dejar sin salida a quien no puede marcar el 0800.

El número verde en la imagen de marca

Los franceses reconocen el «numéro vert» como señal de servicio estructurado. Publícalo en la web con el símbolo de gratuidad, indica el horario y repite el número en facturas y correos. Si tienes oficina en Francia, aparecer con un 0800 junto a un fijo local transmite que existe una empresa detrás.

No olvides que muchos clientes en Francia consultan antes un buscador para saber si un número desconocido es de fiar. Registra el tuyo en los servicios de identificación y en tu ficha de empresa.