Número para WhatsApp Business en Singapur: el canal de empresa por defecto, con la PDPA al lado

Un canal con peso empresarial

Restaurantes, clínicas, inmobiliarias, aerolíneas, bancos y comercio electrónico atienden por WhatsApp, con catálogos, pagos y seguimiento de pedidos. Para una empresa española con clientes en el sudeste asiático, evita la llamada internacional y funciona a cualquier hora, algo clave con seis o siete horas de diferencia.

Número, aplicación y API

Dar de alta la cuenta en Singapur exige confirmar el número con un código por mensaje o llamada, y ese número no puede estar ya en una cuenta personal. Sirve un móvil de Singapur dedicado o un número capaz de recibir la verificación por voz. Con pocos mensajes diarios en Singapur, la aplicación Business es suficiente; al crecer hay que contratar la API con un partner oficial, que aprueba las plantillas y factura por conversación.

Consentimiento y PDPA

La PDPA exige consentimiento para el marketing y el respeto del registro Do Not Call en llamadas y SMS. Para WhatsApp, obtén el permiso antes, ofrece una baja inmediata y guarda la prueba. Los mensajes de servicio, como una confirmación de pedido, se tratan aparte si la plantilla lo declara. En los SMS están prohibidos los enlaces a chats de WhatsApp o LINE.

Plantillas en varios idiomas

Prepara plantillas en inglés y, según tu mercado, en chino simplificado, malayo o tamil. Indica el horario en hora de Singapur y ofrece un menú con botones para derivar a ventas, soporte o cobranzas. Un trato claro y eficiente vale más que cualquier oferta.