Número 800 en Singapur: gratuito solo para empresas con registro verificado

Cómo funciona

Quien llama a un gratuito no paga la llamada, ni desde fijo ni desde móvil, y el titular abona un importe por minuto. Lo utilizan bancos, aseguradoras, aerolíneas, telecomunicaciones y plataformas de comercio electrónico. En un país donde casi todos los planes móviles incluyen minutos, la gratuidad pesa menos, pero sigue siendo señal de servicio abierto.

Contratación para una empresa extranjera

La empresa acredita su nombre y número de registro con un documento mercantil y, según el proveedor, aporta datos del representante. No se exigen requisitos de dirección local en los requisitos publicados. Cada proveedor puede aplicar verificaciones propias y pedir información sobre el uso del número, por lo que conviene consultarlo antes de pagar.

Atender desde España con 6 o 7 horas de diferencia

Singapur va seis o siete horas por delante de España. Si atiendes desde la Península, configura horarios en hora de Singapur, desvíos a un equipo de guardia y mensajes que indiquen cuándo se reanuda el servicio. Para clientes asiáticos de alto valor, un servicio nocturno, aunque sea con chat, mejora la percepción de marca.

Cuándo no compensa

Si recibes pocas llamadas, un fijo o un móvil cuesta menos que un gratuito. El gratuito se justifica por imagen y volumen. Estima cuántas llamadas llegarán desde móviles, que son las más caras de terminar, y compáralo con un número normal en Singapur. WhatsApp Business cubre buena parte de la conversación con el cliente singapurense.