SMS empresarial en China: sin firma y plantilla registradas, la entrega no está garantizada

La ruta internacional: lo que puedes esperar

Los proveedores internacionales aplican «esfuerzos comercialmente razonables» y no garantizan la entrega a China. El remitente alfanumérico y el dinámico no se admiten, el identificador puede reescribirse y los números largos internacionales funcionan para casos de uso limitados. Para códigos de verificación y avisos transaccionales sencillos puede bastar; para campañas, no.

Contenido prohibido y restringido

No se admiten URL en el contenido. Están restringidos los mensajes de contenido político, ilegal, pornográfico o fraudulento, y los relacionados con finanzas: banca, seguros, préstamos, tarjetas de crédito, valores, bolsa, petróleo, futuros, oro y criptomonedas. Los mensajes no deben vulnerar la Constitución ni las normas de contenido de las autoridades.

La ruta doméstica

Para volumen y fiabilidad hay que enviar por la ruta doméstica, a través de un proveedor chino. Una entidad registrada en China registra una firma, que aparece entre corchetes al inicio, y cada plantilla de mensaje, que los operadores aprueban. Los plazos van de días a semanas y los cambios exigen nueva aprobación.

Longitud, consentimiento y horarios

Se recomiendan mensajes de hasta 500 caracteres o ocho segmentos en UCS-2. No hay respuesta del usuario ni portabilidad, y los mensajes a líneas fijas no se entregan. Los mensajes comerciales requieren consentimiento previo y una baja sencilla, con envío en horario diurno. La entrega a números de máquina no está garantizada.

Probar antes de lanzar

Envía el texto real a líneas de China Mobile, China Unicom y China Telecom y comprueba qué ocurre con el remitente y el contenido. Como la entrega no está garantizada, mide la tasa real de llegada de los códigos de verificación y ten un canal alternativo preparado.