SMS empresarial en Japón: dos pasarelas, dos niveles de confianza

Elegir pasarela

La pasarela internacional sirve para empezar rápido y para tráfico de baja criticidad. La doméstica ofrece una identidad estable, mejor entregabilidad y un número que el usuario puede reconocer. Para códigos de verificación, alertas bancarias y campañas con volumen, se recomienda la doméstica. Su contratación se hace a través de ventas del proveedor y requiere documentación.

Limitaciones de los operadores

En KDDI, los mensajes de más de cinco segmentos pueden retrasarse y los identificadores numéricos internacionales llegan con un prefijo 010. En Japón, un mensaje a una línea fija no se entrega y se rechaza sin coste. Los acentos y los caracteres japoneses activan Unicode y reducen el segmento a 70 caracteres. A los números de máquina, la entrega se hace con el mejor esfuerzo.

Contenido y enlaces

Están prohibidos los mensajes sobre armas, apuestas, contenido adulto, préstamos, generación de contactos, pagos por SMS, política, religión, sustancias controladas, cannabis y alcohol. Dentro del texto no se aceptan números de teléfono. Usa un dominio propio y estable en los enlaces y evita acortadores.

Consentimiento y horarios

La ley japonesa de mensajes electrónicos específicos exige consentimiento previo para los mensajes publicitarios, con identificación del remitente y mecanismo de baja. Los envíos en Japón salen de día, con excepción de los avisos urgentes, y se respetan las palabras de baja. Guarda la prueba del permiso en Japón y solicita informes de entrega por operador.

Probar antes de lanzar

Envía el texto real a móviles de Docomo, au, SoftBank y Rakuten y revisa cómo se ven los caracteres japoneses y el remitente. En KDDI, evita superar los cinco segmentos para no sufrir retrasos, y pide el informe de entrega por operador antes de cargar la base completa.